人际沟通与管理文化.pdf

LOGO 人际沟通与管理文化 沟通无极限，发展无障碍 1 沟通的目的是不断地完善制度。 沟通的目的是不断地完善制度。 2 沟通不能解决所有问题，完善制度才是最终的解决。 瑞金 沟通不能解决所有问题，完善制度才是最终的解决。 瑞金 论坛 3 论坛 与其宣传什么奉献精神，不如花点力气完善制度。 与其宣传什么奉献精神，不如花点力气完善制度。 4 有人做份外的事，就说明有人没做好份内的事。 有人做份外的事，就说明有人没做好份内的事。 5 护士整天盯着医生，怎么还有时间去和病人沟通？ 护士整天盯着医生，怎么还有时间去和病人沟通？ LOGO 管理上的3大技能： ——最难把握的是人际交往能力。 决策能力 首席执行官 人际交往能力 中层部门经理 执行能力 基层管理人员 LOGO 沟通无极限，发展无障碍 请注意两个基本事实 人际沟通占 你没能晋升， 用管理人员 不是因为缺乏 70％以上的 能力，而是不 工作时间。 会待人接物。 LOGO 沟通无极限，发展无障碍 提高你的人际交往能力的好处: 1.有助于管理 1.有助于管理 2.与你的同级 2.与你的同级 3.与你的上级 3.与你的上级 你的员工 你的员工 友好合作 友好合作 保持一致 保持一致 他们或多或少 有些缺点，而 他们都有个性， 他也许独断专行、 你希望他们有 有的争胜好强， 也许是个“老好人”， 上佳的工作表 有的平易近人。 但是他举足轻重。 现。 LOGO 人际交往能力反映在4个方面： ——人际交往能力是一种技巧，不是天生的。 沟通能力