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建材销售XX年工作总结及XX年工作计划 工作总结与工作计划相辅相成，都不能少。下面是为 大家整理的：，仅供参考，欢迎阅读!更多内容请继续关注 【一】XX年行将过往，在这将近一年的时间中我通过 努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有必要 对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，进步自己, 以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工 作做的更好。下面我对一年的工作进行扼要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场 部，在没有负责市场部工作之前，我是没有*******销售经 验的，仅凭对销售工作的热忱，而缺少*******行业销售经 验和行业知识。为了迅速融进到这个行业中来，到公司以 后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场， 碰到销售和产品方面的难点和题目，我常常请教*****经理 和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解 决题目的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略， 获得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和 积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的熟悉和 了解。现在我逐步可以清楚、流利的应对客户所提到的各 种题目，正确的掌控客户的需要，良好的与客户沟通，因 此逐步获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获 得了几个成功客户案例，一些优良客户也逐步积累到了一 定程度，对市场的熟悉也有一个比较透明的把握。在不断 的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水 平都比之前有了一个较大幅度的进步，针对市场的一些变 化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完全的方 案应付一些突发事件。对一个项目可以全程的操纵下来。 一、 存在的缺点： 对*******市场了解的还不够深进，对产品的技术题目 把握的过度薄弱，不能十分清楚的向客户解释，对一些大 的题目不能快速拿出一个很好的解决题目的方法。在与客 户的沟通进程中，过分的依靠和相信客户，以致于引发一 连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留 在一个销售职员的位置上，对市场销售职员的培训，指导 力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、 工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努 力，使我们公司的产品着名度在河南市场上渐渐被客户所 熟悉，良好的售后服务加上良好的产品品质取得了客户的 一致好评，也获得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案 例。这是我以为我们做的比较好的方面，但在其他方面在 工作中我们做法还是存在很大的题目O 下面是公司XX年总的销售情况： kL^ kL^ kI^ L^ L^ kL^ kL^ kL^ !、“ ^Js ^TS ^TS ^Ts ^7s %Jx ^lx xlx lx xlx ^lx xlz slz slz slz slz slz xlz xlz xlz ^Iz ^Iz xlz six ^lz ^Iz ^Iz ^1* ^1* 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的， 可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*******产 品品牌众多，******天星由于比较早的进进河南市场， *******产品价格混乱，这对我们展开市场造成很大的压力。 客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做 法也有很大的题目，主要表现在 1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年 四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访 问记录有***** **个，加上没有记录的概括为****** *个, 八个月******* 八个月*******天的时间, 整体计算三个销售职员一天造访 的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客 户工作没有做好。 2）沟通不够深进。销售职员在与客户沟通的进程中， 不能把我们公司产品的情况十分清楚的传达给客户，了解 客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅 速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有 几分了解或接受的甚么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司 就是一个明显的例子。 3） 工作没有一个明确的目标和具体的计划。销售职员 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于任 其自然的状态，从而引发销售工作没有一个同一的管理， 工作时间没有公道的分配，工作局面混乱等各种不良的后 果。 4） 新业务的开辟不够，业务增长小，个别业务员的工 作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待进步。 三、市场分析 现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家 公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等 的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品进 程中，牵涉题目最多的就是产品的价格。有几个由于价格 而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的题 目，但面对采购数目比较多时，客户对产品的价位时非常