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销售客服知识培训 销售客服知识培训 经营管理部 祖骥 经营管理部 祖骥 2011年7月 2011年7月 经营管理部 1. 公司介绍及12.5规划 2. 销售管理知识宣贯 3. 客服管理知识宣贯 4. 个人建议 基本情况介绍 仓库 网络 总计：400万管理面积 总计：240个服务平台 覆盖31个省市自治区 注册资金：1.36亿人民币 成立时间：2000年1月 经营业绩：超过30%年增长率 车辆 员工总数 总计：自有车辆400辆 共计：7000人 可调用车辆超过10000辆 安得历史  2000年 美的集团投资设立第三方物流公司。  2002年 建立信息系统，建立质量管理体系，与其他家电企业建立合作关系。  2005-2007年 管理层持股，设立品质与风险管理部， 引入国外战略股东，科学划分物流市场，准确市场定位， 进入冷链物流领域。  2008年 建立CRM管理，实施大客户管理策略， 建立信息中心，综合运用RFID、GPS、移动通讯， 实现物流过程透明化， 进入网购物流领域。  2010年 划分为七大区域，实现管理扁平化；信息系统再次升级为ALIS3.0； 芜湖综合物流园区建成投入运营；全国范围内的自建仓项目逐步启动； 进入服装物流、医药物流、售后物流、铁运水运等领域。 安得荣誉  安得物流独特的竞争优势，赢得了国内外同 行的好评与尊重。安得物流先后荣获“中国20 家最具竞争力的物流公司”、“中国物流百强 企业”第十名、“中国近三年快速发展物流企 业”、中国AAAAA级综合服务型物流企业、中国 物流示范基地、AAA级信用企业、安徽省重点流 通企业、全国食品冷链物流定点企业、省级企 业技术中心、安徽省著名商标、高新技术企业 等称号，并获得多项软件著作权和专利。 公司简介——组织架构图 安得物流网络分布图 芜湖总部 各区域总部 各区域省级服务平台 黑龙江 A8大区 北方大区 吉林 A3大区 辽宁 西部大区 新疆 北京 内蒙古