QCC活动培训课件(ppt 53页).pptVIP

5.7. 确定主因 确定主因 把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，主要原因在末端因素中选取； 在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素。要把它剔除出去，不作为确定主要原因的对象； 对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。 主因一般不超过3个 现场观察或再现试验，对主因进行验证 1 2 3 5.7. 制定对策 制定对策 提出 对策 选择 对策 针对每一条主要原因，让QCC全体成员开动脑筋，敞开思想，独立思考，相互启发，从各个角度提出改进的想法 从针对每一条主要原因所提出的若干个对策中分析研究，究竟选用什么样的对策和解决到什么程度。 5.7. 制定对策 制定对策 why what where who when how 对策表 5.8. 实施对策 实施对策 严格按对策表实施 关注实施情况，无法实施修改对策 发现偏差及时纠正 5.9. 验证效果 验证效果 D P C A 现状 维持 D P C A D P C A 维持 维持 日常管理强调遵守标准，保持相同状态 改善 寻找更好的方法，按预期对策实施 5.9. 验证效果 验证效果 注意事项 可能需要多个戴明环才能达到目标。 允许失败，进一步PDCA循环，直至达成目标 验证1：改善后的水平与改善前比较 验证2：改善后水平与目标值比较 改善前 改善后 目标 5.10. 标准化 标准化 方式 关键 修订文件 制定标准 优化流程 目的 防止问题再发生 维持改善成果； 现场确认执行落实情况； 在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计，用数据说明巩固情况； 作为教育培训教材。 5.11. 总结 总结 总结成功经验 提升工作氛围、鼓舞士气 6. QC小组工具和技巧介绍 QC小组工具和技巧介绍 QC小组活动简介 ●QC初级必修课程 目录 1. QC小组概述 2. QC小组推行委员会 3. QC小组组建 4. QC小组登记 5. QC小组活动开展 6. QC小组活动工具介绍 7. QC小组经济效益核算 8. QC小组活动成果发表评审 9. QC小组活动激励 10. QC小组开展考核 1. QC小组概述 QC小组概述 1. QC小组概述 东西方管理文化结合的魁宝 QCC活动被称为： 1961.(日)小松制作所推行 1979.中国引进QCC 1.1 QC小组是什么 QC小组（质量控制小组，别名QCC，中文译名：品管圈）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。是一种比较灵活、高效的质量管理活动。 品质 管理 圈 1.1 QC小组是什么 特点： ①明显的自主性。以员工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。 ②广泛的群众性。要吸引广大员工参与质量管理的有效组织形式，包括领导人员、技术人员、管理人员，更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员。 ③高度的民主性。组长可民主推选，也可轮流担任；内部讨论或解决问题时，小组成员间是平等的，高度发扬民主，各抒已见，互相启发，集思广益。 ④严密的科学性。活动中遵循科学的工作程序；活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题。 1.3 为什么要大力推广QC小组活动 同一现场5~12人组成一小组,持续PDCA闭环提升， 过程中增强了同事间的融洽关系，形成质量改善文化 1.4 QC小组活动的类型 类型 特点 活动周期 难度 主要内容列举 适用场所 现场型 以现场管理改善为核心，攻进现场管理人、机、料、法、环等要素中的一个或几个方面；课题小、问题集中、解决速度快、容易出成果。 活动周期短 一般 提高产品和工序质量；降低损耗和报废，生产环境改善；时效提升等。 生产、品质、仓库等部门工作场所。 攻关型 攻关核心，进行某一方面的技术的突破改进。 活动周期长 较大 产品技术改良，工艺改进，改进产品缺陷、模具计划改进、设备技改等。 生产、技术、开发、设备等部门等工作场所。 服务型 以改善服务质量为核心，推动服务工作标准化，程序化、科学化、提高服务经济效益和社会效益为目的。 活动周期有长有短 一般 提高为客户服务意识，提高员工对功罪的满意度，提高员工满意度，提高服务水平、降低客户抱怨等。 销售、人力、后勤、电脑中心、财务、客服、市场、行政管理等 管理型 以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能为目的，涉及企业管理的各方面。 活动周期有长有短 较大 提高沟通效率和效果，增强培训效果、降低管理费用、减少安全事故、提高管理人员的领导能力。 生产、采购、物料、设备、人事培训等工作场所。 创新