读者调查问卷反馈及图书馆回复-北方民族大学图书馆.DOC

PAGE PAGE 1 读者调查问卷反馈及图书馆回复 2010年10月10日，我馆针对图书馆馆藏建设、本学期以来实行的大流通一站式管理服务模式开展了读者问卷调查活动，目的是为更好地了解读者对图书馆服务方面的要求，以改进图书馆的服务工作，更好地满足全校读者的阅读需求。现将调查结果及图书馆对于读者提出的较集中问题的回复汇总如下： 调查问卷统计结果汇总： 图书馆馆藏建设： 图书馆文献资源的满意程度 满 意 程 度 非常满意 基本满意 不太满意 没想法 图书馆已购置的纸质文献资源 5% 67% 24% 4% 图书馆各类馆藏资源的总体评价 10% 81% 8% 1% 图书馆现刊和报纸的数量和质量 12% 65% 19% 4% 图书馆提供的数字资源服务方面 12% 57% 20% 11% 图书馆的学科文献资源满足教学科研 8% 61% 18% 13% 每年购买新书的品种和数量 16% 67% 17% / 您对馆藏外文原版图书的评价 / 61% 13% 26% 图书馆实行的大流通一站式管理服务模式： 大流通一站式管理服务模式的满意程度 满 意 程 度 很满意 满意 不满意 很不满意 其他 目前图书馆阅览开放模式 48% 50% 3% 0.01% 0 管理人员服务态度 24% 67% 7% 0.01% 3 目前阅览室管理人员服务质量 20% 69% 5% 0.01% 1 目前处理占座位和过夜占用存包柜的方式 21% 53% 21% 2% 7 向阅览室管理人员咨询情况及回复结果 16% 67% 4% 0.01% 34 对防盗仪报警需接受检查情况 13% 73% 7% 0 9 阅览室卫生环境 30% 65% 4% 0 1 洗手间卫生环境 11% 42% 26% 3% 4 图书馆整体阅览环境 27% 70% 1% 1% 0 能否顺利找到书架上的图书 能 书架乱，不能 没找过 其他 80% 10% 6% 3 能否满足复印的需求 能 不能 没用过 其他 24% 8% 30% 5 一个管理员能否负责管理维护好学习环境 能 还可以 不能 其他 40% 51% 7% 1 图书馆对于读者提出的较集中问题的回复汇总： 延长开馆时间 回复：从10月28日起，图书馆流通部、各阅览室都将早晨8点就对读者开放。开放期间将会有老师进行交接书、书籍整理上架等工作，由此带来的不便，望同学们谅解。但是图书馆闭馆时间仍是22:00。目前，我馆开放时间已达每周98小时，远远超出《普通高等学校图书馆规程》中规定的70小时开放时间。图书馆的日常开馆时间是在考虑本科生的作息时间和图书馆连续开放时间过长在人力、运行成本等多种因素的基础上综合确定的。因此晚上再延长开放时间存在较大困难。另外，需要指出作为高校图书馆 2、陈旧、过时的文献资料太多，希望增加前沿文献资料，新书上架、更新太慢 回复：教育部在《普通高等学校基本办学条件指标》中明确规定生均纸质图书应达到100册，而近几年随着学校不断扩招，我馆的图书总量明显不足。图书馆自1984年建馆以来一直没有做文献剔旧工作，所以读者会看到一些陈旧过时的图书，尤其在计算机方面；图书馆平均每个工作日（周一至周五）向各大库、室送交新书180种，900余册，新书陈列在各库、室的新书展示架上，一周后上架。 增加考研、考证类资料 回复：考研、考证类图书因读者需求量较大，图书馆的最大复本量为5本，无法满足众多读者需求性；考研、考证类图书的时效性很强，因此不作为图书馆的收藏重点。 4、增加电子资源 回复：因为经费问题，图书馆2009年没有购买电子资源，2010年图书馆会按时开展电子资源的采购招标工作，同时会逐年递增，以满足广大读者的需求。 5、增加外文图书数量 回复：外文原版图书的价格很高，一般都在三百元以上，有的甚至会达到千元以上。自1984年建馆以来图书馆没有购买过外文原版图书，来源渠道主要是亚基会赠书。2009年7月图书馆纸质文献招标中首次新设外文图书标段，一年来共购入外文图书800余册。 6、增加多借几本书的权限 回复：对于目前的图书外借规则我们是根据系统中读者借阅情况统计，本着既方便读者个人借书，又照顾全体读者需求的原则，由全馆统筹决定。由于馆藏资源有限，为了保证书的流通速度，暂时不能改变借阅期限和外借数量，敬请谅解。 7、期刊、核心期刊种类少 回复：图书馆2010年共征订中文期刊1862种，其中核心刊物1122种，占总种数的60%。随着广大读者阅读方式的改变，图书馆会逐年增加电子期刊的种数。电子期刊不仅资料更新快，而且使用方便，能较好地满足读者的需求，欢迎广大读者多多使用。 艺术类图书不足，体育、新闻类书相对较少 回复：我们将积极拓宽图书采购渠道，利用现采、网上书店等多种渠道扩大相应学科图书的订购品种。 多购进古籍、线装书 回复：线装图书因为难保存