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我国企业信用管理现状和对策探究 【摘要】 信用管理作为现代企业管理的一项重要制度安排，它直 接关系到企业良好信誉的创建以及良好形象的树立。本文首 先全面分析了企业信用管理的基本问题，探讨了我国企业信 用管理的现状及存在的问题，最后针对性地提出企业信用管 理工作的对策建议。 【关键词】 企业信用管理；信用缺失；信用风险；对策 一、企业信用管理的几个前提性问题 (-)定义 企业信用指一个企业法人授予另一个企业法人的信用， 其本质是卖方企业对买方企业的货币借贷。它包括生产制造 企业在信用管理中，对企业法人性质的客户进行的赊销，即 产品信用销售。一般的，企业信用管理被认为是现代企业各 项管理的核心环节。合理完善的信用管理制度是提高企业信 用水平，增强企业抗风险能力，促进企业可持续发展的良策。 可以说，企业信用的高低直接影响到各项生产经营活动。目 前我国企业信用管理的主要手段有：1、建立商业信用风险 评估模型。2、根据企业的客户战略来设计企业的信用政策。 3、应收账款管理等等。 （二）意义 企业信用是企业管理之本，直接关乎企业的存亡和发 展。良好的企业信用，是企业良好形象的来源，是企业的无 形资产和巨大核心竞争力。企业信用的基本要素有企业建立 与发展的基本情况、产品质量的好坏、管理水平的高低、市 场占有率的多寡、企业财务状况和历史信用记录等诸多层 面。银行等金融机构的信贷或担保，最初要考虑的就是企业 的信誉水平并且是决定贷款与否及数额大小的决定性因素。 在其他经济往来中，良好的企业信用管理也能帮助企业获得 最大的经济效益和长远的发展机会。 二、我国企业信用管理现状及存在的问题 改革开放以来，社会主义市场经济得到确立和发展，也 取得了举世瞩目的成绩。但必须正视，我们的市场经济尚处 于不完善阶段，信用意识薄弱，信用观念扭曲，社会信用体 系没有很好的建立起来，特别是企业信用管理机制发展滞 后。 （一）对信用管理的重视程度不足 正如上文所述，企业信用管理能够有效约束企业因授信 不当或客户履约意愿和能力突变而违约的现象发生，从外部 机制上构建对失信企业的约束力量，挤压甚至涤除不良信用 记录企业的生存空间，达到净化市场环境，构筑规范市场秩 序的目的。遗憾的是，当下多数企业未能充分理解信用管理的极端价值，以追逐利润为根本目标，过于看中短期利益， 缺乏长远眼光，普遍缺乏信用管理理念，重销售轻收款并非 个案存在，导致信用管理长期缺位，企业信用管理的统一体 系也难见端倪。 （二）信用管理制度不完善 在企业以追求销售利益最大化的大背景下，对客户的授 信并非建立在科学合理的信用管理制度之上，多出自企业管 理层随意主观的个人行为，缺乏有效的信用决策系统，国际 上通行的客户资信统一管理制度、客户授信制度和应收账款 管理制度等先进制度没有得到借鉴和吸收，由此，大大增加 了应收账款失控、坏账和逾期账款发生的盖然性。更危险的 是，因不敢授信及大地压缩了市场交易的发生和市场规模的 范围，越权授信又引发合约的难以履行等现象层出不穷，企 业的经营风险不断加大, 业的经营风险不断加大, 暴发信用危机也只是时间问题。拒 不完全统计，囿于信用管理制度的先天不足，目前国内企业 平均账款拖欠天数超过90天，而美国企业平均账款回收期 （DSO）仅为38天，这种看似时间长短的差别，极大地增加 了企业的负担。 （三）信用管理职能设置偏差 当前，我国企业应收账款的管理总体上由销售部和财务 部承担。但由于管理目标、职能设定、利益分配和市场反应 上的差异，两个部门承担起企业信用管理和应收账款的职能 可谓是捉襟见肘。反映在具体实践上，两部门因分工模糊、 职责不清引发的扯皮推诿现象不计其数。更有甚者，交易过 程中尚有不少企业的业务部门或业务人员，集联系客户、报 价还价、谈判签约、组织货源、运输发货、质量确认、催账 收账、客户服务于一身，业务部门基本上大包大揽，承担了 所有流程的工作。应该说，源于信用管理职能设置不清而导 致的管理真空或混乱，是企业生产经营效率低下的罪魁祸 首。目前，信用销售早已成为世界各大企业发展的主流，但 我国超过半数的公司连信用部门都还没见踪影。 （四）信用管理专业人才匮乏 企业信用管理看似轻而易举，事实上它是高度专业化、 规范化的工作，这也对从业人员提出了较高的要求，不仅要 理解掌握信用管理信息、财务管理、法律、统计、营销、公 关等各种知识技能，也要对企业各个环节的具体运作有个到 位的了解。然而，在主客观原因的作用下，目前我国企业信 用管理人员严重缺乏，专业性的人才尤为紧缺，即便是企业 信用管理部门的工作人员绝大多数难以符合上述对知识能 力的基本要求。今后510年内，我国大多数企业将会陆续建 立起信用管理机制并组建专门的信用管理机构，那么专业的 信用管理人才缺口将会扩大，据预