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T公司基于平衡记分卡的绩效管理研究摘要 T公司基于平衡记分卡的绩效管理研究 摘要 随着企业所处的环境发生变化，传统的财务业绩评价系统弊端 日益暴露，不能满足现代企业绩效衡量的要求。20世纪90年代，平 衡记分卡理论的诞生，不仅使企业的绩效衡量有了更全面而平衡的 工具，还是一种把企业战略落实到日常管理中的战略执行工具。本 文从传统的以财务指标为主的绩效考评方法的缺陷出发，系统地介 绍了平衡记分卡的理论框架，在对国内外相关研究进行回顾和分析 的基础上，以国内一家通信设备制造企业T公司为研究对象，探讨 适合成长期通信设备制造企业的基于平衡记分卡管理框架的绩效评 价体系。 文章详细介绍了T公司经营所面临的内外环境，在公司发展战 略和使命、愿景描述的基础上分析公司成功的关键因素。进而按照 构建平衡记分卡的项目流程，结合公司具体情况绘制了战略地图， 并制订了平衡记分卡的指标体系。 层次分析法的引入使平衡记分卡的管理框架有了具体量化的方 法，运用层次分析法可以排除管理者主观因素的影响计算出平衡记 分卡各指标对应的权重，结合各指标运行的结果与控制目标对T公 司的经营绩效进行综合评价。通过分析评价结果反映出的T公司运 行中存在的问题，从而制订相应的对策和改进措施，T使公司的管 III 理绩效得到改进和提升。 理绩效得到改进和提升。 本文结合成长期通信设备制造企业的特点给出相适应的考核指 标体系，对于平衡记分卡应用领域的研究有所扩展。T公司构建和 实施平衡记分卡的经验可以为相关企业学习和借鉴。 关键词：通信设备制造企业绩效管理平衡记分卡层次分析法 I匕塞邮电太堂亟±班究生论塞 I匕塞邮电太堂亟±班究生论塞 !公丑基王垩堑运坌圭数绩筮篮堡砑冠 Performance Management of T Company： Using BSC Framework ABSTRACT As the changing of the environment companies facing，the shortcomings of traditional performance measurement method mainly based on financial indexes are emerging obviously．Moreover,the traditional performance measurement method can hardly meet the needs of modem company．In 1990’S，the theory of Balance Scorecard(BSC) was born．It is not only an instrument for performance measurement，but also for translating strategy into action．This paper starts from the shortcomings of the traditional performance measurement method based mainly on financial indexes and explains the framework of the BSC Theory systematically．Based on the review of relative researches carried on in and out of China，with the case study of T company,this paper tempts to construct a performance measurement system for growing telecom vendor． This article introduces in detail the environment that T company is facing，analyzes the key factor for success based on description of the company’S mission and vision．According to the process of constructing the BSC system and T company strategy map，this paper designs the V j量立邮电太堂亟±砑窒生途塞 j量立邮电太堂亟±砑窒生途塞 至公司基壬垩煎起佥圭的绫筮簧堡研究 BSC