中国建设银行股份有限公司实施员工满意度调查专项咨询讲义.pdf

中国建设银行股份有限公司中国建设银行股份有限公司 中国建设银行股份有限公司中国建设银行股份有限公司 中国建设银行股份有限公司中国建设银行股份有限公司 中国建设银行股份有限公司中国建设银行股份有限公司 实施员工满意度调查专项咨询讲义实施员工满意度调查专项咨询讲义 实施员工满意度调查专项咨询讲义实施员工满意度调查专项咨询讲义 实施员工满意度调查专项咨询讲义实施员工满意度调查专项咨询讲义 实施员工满意度调查专项咨询讲义实施员工满意度调查专项咨询讲义 本讲义含有中调网专有及保密信息，除供客户用 于评估本讲义的目的外，不可将本讲义或将本讲义的 部分应用于、散发给、或透露给任何非评估公司。除 非得到中调网的书面许可，禁止将本讲义或将本讲义 的部分应用于任何其它目的。 总总 目目 录录 总总 目目 录录 总总 目目 录录 总总 目目 录录 总总 目目 录录 总总 目目 录录 第一讲 乱花渐欲迷人眼，拨开云雾见日月 ——认识员工满意度，关注员工满意度 第二讲 从企业管理的逻辑分析ESI调查的重要性 —— 以人为本，和谐致胜，打造企业持续发展能力 第三讲 如何开展科学的员工满意度调查 ——调查的流程和方法 第四讲 员工满意度调研失败的背后 ——ESS误区大盘点 第一讲乱花渐欲迷人眼 拨开云雾见日月 ——认识员工满意度,关注员工满意度 引子引子 引子引子 一、一、何谓员工满意度何谓员工满意度 一一、、何谓员工满意度何谓员工满意度 目 二、二、研究和应用的历史背景与发展沿革研究和应用的历史背景与发展沿革 目 二二、、研究和应用的历史背景与发展沿革研究和应用的历史背景与发展沿革 三、三、国内的应用情况国内的应用情况 三三、、国内的应用情况国内的应用情况 四、四、为什么要关注员工满意度为什么要关注员工满意度 录 四四、、为什么要关注员工满意度为什么要关注员工满意度 录 五、五、它山之石它山之石：经验与教训：经验与教训 五五、、它山之石它山之石：：经验与教训经验与教训 六、六、结语结语 六六、、结语结语 引子引子 引子引子 五大银行英文简写怪译五大银行英文简写怪译 五大银行英文简写怪译五大银行英文简写怪译 • 建设银行建设银行：CCB：CCB——存？存？存不存不？／？／存存不存存不？？ 建设银行建设银行：：CCBCCB 存存？？存不存不？／？／存存不存存不？？ • 交通银行交通银行：BC：BC——不存不存 ！！ 交通银行交通银行：：BCBC 不存不存 ！！ • 中国银行中国银行：BC：BC——不存不存