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汉高门店雇员素质教育课程 实战技巧      售后事项    汉高门店雇员素质教育课程 汉高门店雇员素质教育课程 汉高门店雇员素质教育课程 汉高门店雇员素质教育课程 汉高门店雇员素质教育课程 精神状态不佳 汉高门店雇员素质教育课程 不集中精神 汉高门店雇员素质教育课程 适当的化妆 汉高门店雇员素质教育课程 心怀怨恨 汉高门店雇员素质教育课程 不耐烦了，还要装。 案 例 么 什 为 案例：真诚 如何关心别人 每个人都会更多的关心自己 每个人都会自动设防 如何关心别人 站在别人的立场看事情 小技巧：模仿客户的肢体语言 如何赞美别人 拍马屁？ 请说出正确答案的同事做个模特？ 了解需求和介绍信息 为什么要主动介绍信息 为什么要主动介绍信息 销售的基础。 销售的基础。 满足顾客需求。 满足顾客需求。 增加销售机会。 增加销售机会。 启发式销售的运用 启发式销售的运用 启发式销售就是销售人员提醒客户 购买与他已购买的商品相关的商品，使 客户购买更多的商品，增加交易额。 启发式销售的运用 启发式销售的运用 1、建议购买相关产品许多产品具有相关 1、建议购买相关产品许多产品具有相关 关系，客户购买一种产品，要充分发挥 关系，客户购买一种产品，要充分发挥 商品的功能，客观上还需要其它商品， 商品的功能，客观上还需要其它商品， 销售人员可以把客户需要的这些商品一 销售人员可以把客户需要的这些商品一 同出售。 同出售。 — — — 启发式销售的运用 启发式销售的运用 2 、建议客户购买能保护所购产品经久耐 2 、 用、发挥功能、保证其不受损失或增加 购买满意度等的辅助产品。 — — 启发式销售的运用 启发式销售的运用 3、建议购买新产品 3、建议购买新产品 当您的门市有了新的产品，并且这 当您的门市有了新的产品，并且这 种新产品可以更好地满足客户需要时， 种新产品可以更好地满足客户需要时， 销售人员就要不失时机地向客户推荐。