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、……· 苏州大学学位论文使用授权声明本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定， 苏州大学学位论文使用授权声明 本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定， 即：学位论文著作权归属苏州大学二本学位论文电子文档的内容和纸 质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献 信息情报中心、中国科学技术信息研究所(含万方数据电子出版社)、 中国学术期刊(光盘版)电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子 文档，允许论文被查阅和借阅；可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索。 涉密论文口 本学位论文属 在 年：月解密后适用本规定。 非涉密论文口 论文作者签名： 堡!筮超 日期：22丛丝：』，( 喜师签名：i缸日期：2警厶址 蠕1 公务员工作压力对敬业度的影响研究 公务员工作压力对敬业度的影响研究 中文摘要 中文摘要 随着全球化、信息化以及网络化的深入发展，我国正面临着深刻的政治、经 济、社会和技术变革。政府公务员不仅面临着复杂多变的外部环境，而且面临着 不断变革的内部环境。面临着环境的不确定性，工作压力已俨然成为政府公务员 特别是基层公务员不容忽视的问题。另一方面，我国正进行服务型政府的建设， 而政府服务职能的转变首先要实现公务员观念和态度的转变，而敬业度作为公共 服务精神的重要组成部分，越来越受到人们的关注。公务员敬业度的高低直接影 响到政府提供公共产品和服务的质量和政府形象。本文通过以公务员日益凸显的 工作压力为切入点，探讨在中国文化背景下公务员工作压力对敬业度的可能影响， 为公务员的压力管理和敬业度的提升提供理论依据和基础。 本文在回顾工作压力以及敬业度的大量文献基础上，对相关理论进行了总结， 同时根据国内外研究现状，结合中国文化背景、研究目的和意义，提出了实证模 型和研究假设如下：H1：压力根据其属性分为积极性压力和消极性压力，积极性 压力包括职业发展压力、工作责任压力、工作挑战性压力，而消极性压力包括角 色模糊和冲突压力、人际关系冲突压力和工作负荷压力；H2：积极性压力与公务 员的敬业度呈正相关；H2a-2c：积极性压力各个维度与敬业度呈正相关；H3：消 极性压力与敬业度呈显著负相关；H3a-3d：消极性压力各维度与敬业度呈负相关； H4：工作压力、敬业度各维度因个人特征不同而存在显著性差异。 本文工作压力量表是在吸取和借鉴国外量表的基础上，结合我国公务员工作 特点和面临的主要压力源以及访谈的基础上编制。主要包括角色冲突压力、角色 模糊压力、工作负荷压力、人际关系和冲突压力、职业发展压力、工作挑战性压 力以及工作责任压力共七个维度33道题目。敬业度的量表采用Schaufeli(2002) 等人开发的UWES(U仃echt W6rk Engagement Scale)量表，具有良好的信度和效 度，该量表包括活力、奉献和专注三个维度共17个题目。 本文利用SPSSl6．0对来自我国有代表性的省区的216份有效问卷，进行了信 中文摘要 中文摘要 公务员工作压力对敬业度的影响研究 效度分析、因子分析、相关分析、回归分析。实证研究表明：Hl，H2，H3得到全 部验证，H2a-2c，H3a．3d，H4得到部分验证。 关键词：公务员；工作压力；敬业度；影响研究 作 者：吴徐海 指导教师：袁勇志 The The reaserch on the impact of CiVil serVants’j ob stress on engagement Abstract With globalization，info啪ation tecllIlology aIld netWorking in-depth deVelopment， our count巧is facing de印political，economic，soc瑚锄d tecllllological chaIlge．CiVil servaIlts not omy faced讯m complex and Volatile extemal eIⅣironment，锄d f．aced with eVe卜ch锄ging intemal enviroment．Faced晰th enViromnental ullcenain够，stl．ess haS been one of the problems that goVemment ciVil servants，especially at the grassroots IeVel caIl notbe igIlored．0n the other haIld，China is canying out the construction of service