房地产开发项目流程管理——业业公司工程部内部培训课程.pdf

房地产开发项目流程管理 房地产开发项目流程管理 ——业业公司工程部内部培训课程 ——业业公司工程部内部培训课程 1 1 一、流程产生原因及定义 一、流程产生原因及定义 产生原因 产生原因 某些活动为了达到一定可重复的产出，会 某些活动为了达到一定可重复的产出，会 消耗一定的资源，并要求设立一定的标准 消耗一定的资源，并要求设立一定的标准 和文档，因此需要建立流程来予以规范 和文档，因此需要建立流程来予以规范 定义 定义 流程：指任何为了完成或达到一定产出目 流程：指任何为了完成或达到一定产出目 的而执行的一系列行动、任务或事件等的 的而执行的一系列行动、任务或事件等的 组合 组合 2 2 二、流程的分类 二、流程的分类 第一种分类 第一种分类 直接流程 直接流程 间接流程 间接流程 第二种分类 第二种分类 物料处理流程 物料处理流程 信息处理流程 信息处理流程 客户处理流程 客户处理流程 业务处理流程 业务处理流程 3 3 三、业务流程管理定义 三、业务流程管理定义  业务流程管理定义：  业务流程管理定义： 业务流程管理（Business Process 业务流程管理（Business Process Management，简称BPM)，是一种以规范化的构 Management，简称BPM)，是一种以规范化的构 造端到端的卓越业务流程为中心，以持续提高组 造端到端的卓越业务流程为中心，以持续提高组 织绩效为目的，实现跨应用、跨部门、跨合作伙 织绩效为目的，实现跨应用、跨部门、跨合作伙 伴与客户的企业运作的全面管理模式。 伴与客户的企业运作的全面管理模式。 流程管理也是一种过程管理,通过计划\组织\ 流程管理也是一种过程管理,通过计划\组织\ 控制对业务实践的关键结点进行有效管理和控制 控制对业务实践的关键结点进行有效管理和控制 的一种管理方法. 它包括流程分析、流程定义与重 的一种管理方法. 它包括流程分析、流程定义与重 定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测 定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测 评、流程优化等。业务流程管理是为客户需求而 评、流程优化等。业务流程管理是为客户需求而 设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而 设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而 逐渐优化。 逐渐优化。 4 4 四、房地产开发业务流程管理的特 四、房地产开发业务流程管理的特 点