新晋政企客户经理培训课程-沟通技巧.pdf

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
新晋政企客户经理培训课程新晋政企客户经理培训课程新晋政企客户经理培训课程新晋政企客户经理培训课程 沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧 甘肃省邮电职工培训中心甘肃省邮电职工培训中心 培 训 约 定 • 倒倒空我们的杯子我们的杯子,注注入新的新的口乐乐 • 将通讯工具置于静音或振动状态 • 用我们全身心的投入,一起分享我 们的成功们的成功 • 讨论不要争论讨论不要争论,,走动不要走开走动不要走开 甘肃省邮电职工培训中心甘肃省邮电职工培训中心 认识一下认识一下 • 分组 • 每小组选出本组组长 •• 在三分中内认识本组成员在三分中内认识本组成员 我的精彩我的精彩,,来自你的喝彩来自你的喝彩!! 甘肃省邮电职工培训中心甘肃省邮电职工培训中心 甘肃省邮电职工培训中心甘肃省邮电职工培训中心 • 组长的权利—— 本组活动的决定权 • 组长的义务—— 纪律的督导与执行 • 组长的职责组长的职责——尽其所能为全组服务尽其所能为全组服务 甘肃省邮电职工培训中心甘肃省邮电职工培训中心 您到政企客户经理岗位首先遇到的问题? 这次培训中您最想解决的问题? 您工作中遇到的困惑您工作中遇到的困惑?? 甘肃省邮电职工培训中心甘肃省邮电职工培训中心 主要内容 政企客户经理职业化素养政企客户经理职业化素养 客户经理 商务礼仪训练 培训课程 客户经理沟通技巧 客户经理服务常见问题处理技巧客户经理服务常见问题处理技巧 甘肃省邮电职工培训中心甘肃省邮电职工培训中心 主要内容 政企客户经理职业化素养 商客客经理 认证培训 商务礼仪训练 客户经理沟通技巧 客户经理服务常见问题处理技巧客户经理服务常见问题处理技巧 甘肃省邮电职工培训中心甘肃省邮电职工培训中心 职业人成功的要素  态度态度  知识  技巧 甘肃省邮电职工培训中心甘肃省邮电职工培训中心 客户经理职业化素养 时刻保持良好心态 规范化的礼仪风范 职业化的思维模式 专业化的工作习惯 甘肃省邮电职工培训中心甘肃省邮电职工培训中心 现实的挑战 如何面对拒绝和冷漠 如何面对不规范竞争 如何面对资费政策的变化如何面对资费政策的变化 如何面对高的考核指标 如何面对渠道间的冲突 如何面对后端支撑的不到位 甘肃省邮电职工培训中心甘肃省邮电职工培训中心 甘肃省邮电职工培训中心甘肃省邮电职工培训中心 客户经客户经理职职业风范展风范展示 您不可能有第二次机会来重建您的第一印象。 卡耐基卡耐基 甘肃省邮电职工培训中心甘肃省邮电职工培训中心 礼仪是商务的附加值  公司的商业形象是由每个员工的职业形象体现的公司的商业形象是由每个员工的职业形象体现的  公司形象法则公司形象法则:100100 — 11= 0 0 甘肃省邮电职工培训中心甘

文档评论(0)

xingyuxiaxiang + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档