管理人员培训课程讲义.pdf

如何做一名优秀的部门经理 第一篇 优秀部门经理的角色认知 2.权力运用的误区 1. 优秀部门经理的职业素质 3.权力不等于个人威信 2．如何成为受欢迎的部门经理 3．部门经理的三大角色 第四篇 正确授权 4．成功转换角色 1.正确认识授权 5．领导和经理的区别 2.合理运用授权 第二篇 如何带领部属 第五篇 冲突处理 1.了解部属的层次 1. 什么是冲突 2.管理部署 2. 冲突处理策略 3.管理各种类型的员工 3. 处理部门之间冲突的对策 4.“萝卜加大棒”的策略 5.提高部属工作成效的方法 第六篇 职业发展规划 6.善于与部属沟通 1.个人职业发展规划 7.将工作有效分配给部属 2.部门职业生涯规划 8.严明纪律 9.评价部属 第七篇 为成功添砖加瓦 10.恰当的激励 1.自我领导 11.赏罚分明 2.减少压力 12．其他细节管理 3.从失败中学习 第三篇 权力与威信 第八篇 课程总结：做最优秀的部门经理 1.行使权力的必备能力 1 第一篇 优秀经理的角色认知 一、优秀部门经理的职业素质 第一个层面 个人素质 1.迅速分析、果断地处理问题 个人素质中一个非常重要的方面就是面对压力的时候、是否能够坚决果断地处理问题。 【案例】 老张是一个生产车间的主任。最近有一种产品非常畅销、需要大量增加产量才能满足市 场需求、可是生产车间的条件不能再增加产量。这对老张来说是一个直接的压力、无论他是 否同意增加产量、都需要果断地做出决定。如果老张决定加大生产、就需要向上级提出配置 设备和保障原材料等申请、并且还要帮助上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问 题、随之还要进一步提出预防产品质量下降的方案。如果老张不同意、就要把充分的理由告 知上级、而且站在上级的立场和角度来进行分析、让上级能够理解他不同意增产的原因。 2.具有丰富的常