团队绩效管理（APM）培训课程.pdf

团队绩效管理（APM ） 培训课程 1 课程大纲 一．主管的角色与双赢关系的建立 二．绩效管理中的双赢过程 三．绩效管理中的双赢协议 四．如何有效进行绩效管理辅导 2 GROW辅导模式案例 案例背景: 小王已经连续两个星期没有达到公司预定的业绩目标。他的活动量 目标达成率分别为70%和75%。你作为他的辅导主管很担心，想帮助 他。你和小王进行了辅导面谈，你发现小王的反应不是太积极，似乎 心不在焉。 3 如何有效进行绩效管理辅导 1. 辅导的基础 2. 辅导所需的技能 3. 辅导形式的转换 4. G.R.O.W辅导模式 5. 如何通过有效发问进行辅导 6. 角色演练 4 １.辅导的基础  正确发问  聆听态度  保持沉默  承认/认可 5 2.辅导所需的技能 C ommunication 沟通的技能 O bservation 观察的技能 A nalysis 分析的技能 C hange 改变的技能 H elp 协助的技能 6 3.辅导形式的转换 给出目标 共同设定目标 给出建议 自发产生想法 指 示 影 响 批 评 认同与赞扬 管 理 授 权 给出方案 发挥可能性 要 求 请 求 7 4.G.R.O.W辅导模式  G oal 目标  R eality现状  O ption选择  W ay Forward方法 8 5.GROW辅导模式案例 案例背景: 小王已经连续两个星期没有达到公司预定的业绩目标。他的活动量 目标达成率分别为70%和75%。你作为他的辅导主管很担心，想帮助 他。你和小王进行了辅导面谈，你发现小王的反应不是太积极，似乎 心不在焉。