管理训练课程管理基本知识.pdf

管理训练课程 管理训练课程 （管理基本知识） （管理基本知识） 管理的目标与要素 管理的定义 在特定环境下，运用组织的各种资源（包括人力资源： 下属及相关人员的智慧与努力），有效地达成组织的目标。 2. 企业管理的目标：也就是企业的目标 管理本身没有目标，不能为管理而管理 品质 Quality ： —— 品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争 里，没有品质就没有明天。 交期 Delivery ： ——客户就是企业的衣食父母，而且是不懂得宽恕 的，满足客户的需求是企业成功的关键。 成本 Cost ： ——合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产 品具有市场竞争力的有力保障之一。 效率 Production ： —— 效率是部门绩效的量尺，也是企业生存和发展的基 础，更是工作改善的标竿。 安全 Safety ： ——经营安全，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立 在公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。 士气 Morale ： ——坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是 取之不尽、用之不竭的宝贵资源。 3.管理的要素——5M1E 人力 Man Power —— 员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选 人、育人、用人、留人是企业管理核心的课题。是对手 无法很难仿冒或取得的竞争优势。 资金 Money ——经费往往制约企业的运营，有效的资金运营是企业 生存的根本条件 材料 Material ——巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品的主 要成 本，也是生产企业重要的管理要素。 设备 Machine ——机器设备、工模夹治具是生产现场的 利刃。 ——外部：竞争、生存环境；内部：工作 环境、工作现场及氛围，包含各资源的运 用及各部门的业务。 方法 Method ——企业文化、行事原则、技术手段、结 构制度、标准规范等构成企业的Know- How，也是同行竞争中致胜的法宝。 管理资源、目标、项目 资源 人 设备 资金 材料 方法 环 境 目的别 目标 (Man) (Machine) (Money) (Material) (Method) (Environment) 管理名称 品质(Quality) 品质管理 成本(Cost) 成本管理 交期(Delivery) 方 法 制程管理 产出(Productivity) 效率管理 系 统 (Safety) 安全 安全管理 士气(Morale) 全员参与活动 资源别 人事管理 设备管理 财务管理 资材管理 技术管理 5S 活动 管理名称 人际技能 技术技能 概念技能 高层 中层 低层 沟 通 能 力 技术技能：专业能力 人际技能：处理人际关系的能力既理解、激 励、共事能力（包括领导能力） 概念技能：综观全局，认清为什么要做某事 的能力 ——分析与认清机会与威胁的能力