哈佛商学多媒体网络课程《哈佛管理导师》——业务决策.pdf

哈佛商学多媒体网络课程 《哈佛管理导师》 MBA/EMBA 学员，企业管理人员必修课，是迅速掌握商务技能及商务语言的有力工具，有效帮助您迅速 有效地提升管理能力； 该课程由哈佛商学院的资深教授和管理领域公认的专家结合自己多年的教学和实践经验指导设计而 成的。哈佛管理导师 涵括 20 多个主题，与经理人每天的管理挑战和日常职责密切相关，哈佛管理导师已 经成为经理人必不可少的学习资源！ 《哈佛管理导师》 Harvard ManageMentor PLUS 业务决策 整个主题 主题摘要 本主题将帮助您：  为做出符合道德规范的成功业务决策营造环境  找出妨碍有效做出决策的常见障碍  评价与决策相关的潜在问题  制定并评估多个备选方案  做出最终决策  传达并实施决策 主题列表 主题概述 如果是您，您会怎么做？ 主题列表 主题摘要 导师简介 主题使用说明 核心概念 什么是决策？ 设定阶段 识别阻力 界定问题 制定备选方案 评估备选方案 做出决策 传达决策 实施决策 评估决策过程 道德与决策 步骤 创建优先矩阵的步骤 运用观点对比法的步骤 运用观点究错法的步骤 技巧 制定备选方案的技巧 让团队向既定目标前进的技巧 促进公平过程的技巧 练习 说明 工具 阶段设定工作表 备选方案评估工作表 沟通告示 决策流程评估工作表 自测 说明 学习更多内容 在线文章 文章 著作 网上课程 导师简介 大卫·戈尔文 (David A. Garvin) 大卫·戈尔文是 Harvard Business School 工商管理专业的罗 兰·克里斯坦森 (C. Roland Christensen) 教授，专攻综合管理 领域。在 20 多年的时间里，他研究并讲授了组织学习原理、商业 和管理流程，以及复杂大型组织的规划和领导。他是九本书的著者 或合著者，其中包括 General Management: Processes and Action、 Learning in Action、Education for Judgment 和 Managing Quality，他还撰写 了 25 篇文章，录制了 4 个录像带系列。他曾三次获得麦肯锡 (McKinsey) 奖， 此奖每年颁发一次，专为在 Harvard Business Review上发表的最佳文章而设。 如果是您，您会怎么做？ 莱斯莉是一家光纤公司的技术经理。她和她的工程师们所开发的产品均是内部生产 的。莱斯莉知道，制造部门已经超负荷工作，经常延期交付，导致延误了向客户发 货的时间。她了解到她的竞争对手通过外包制造流程提高了开发产品的速度。基于 这一情况，她担心她的公司将失去新业务。莱斯莉的上司让莱斯莉研究外包方案并 确定具体的运作方式。莱斯莉认为答案很明确——将生产外包出去可以节省大量的 时间和资金。莱斯莉觉得她的上司