战狼团队销售九大流程培训课程.pdf

战狼团队 销售九大流程 培训课程 销售九大流程培训 客户服务标准的重要性 o统一战狼团队能够提供给客户的基础销 o统一战狼团队能够提供给客户的基础销 售技术水准。 售技术水准。 o 为了让所有的客户从君华东本享受 o 为了让所有的客户从君华东本享受 购买产品以外的附加价值。 购买产品以外的附加价值。 销售九大流程培训 STEP1．客户开发 三个成功因素：第一、与客户会面；第二、理解信息；第三、让客户愉快 关 键 点 关 键 点 首先着手建立客户关系 （公司、业代与客户的协调关 系） 关键行动 关键行动 在做出承诺之前，通常应该优先建立和客户之间 的关系。 效 益 效 益 如果客户在初次见面时能够感到愉快，以后成为 本公司客户的概率就会提高。 销售九大流程培训 STEP1．客户开发 在建立客户关系的基础上，对客户进行分类 业务代表的4大表卡 : ・来店（电）客户登记表 ・月份有望客户确度状况表 ・意向客户管理卡 ・销售活动访问报表 利用电话和客户建立关系 销售九大流程培训 来店（电）客户登记表 销售主管 业务代表 2002 年 12 月 21 日 来店 追踪 客户姓 拟购车 有望 来店 离去 业务 电话 (电) 后 经过情形 结案情形 名 型 确度 来电 时间 时间 确度 代表 212568 来店（） 09:4 09:5 陈威 车型1 A B 陈令 9 来电（） 5 8 215478 来店（） 10:2 11:1 王亮 车型2 B B 谢一 与庆铃比较 96 来电（） 5 0 213456 来店（） 18:3 19:1 了解购车费用，手续， 李晓东 车型1 H B 郑永 89 来电（） 6 5 各车款配置及价格 521463 来店（） 14:2 14:4 洽谈成交条件，主要是 价格高， 谢国志 车型3 A 战败 赵大志 28 来电（） 0 0 价格