市场调查与预测课件_第四章问卷设计.pdf

第四章 问卷设计 本章学习要求 1、问卷与问卷设计的含义、问卷设计 的意义。 2、问卷设计的基本要求、程序。 3、问句的含义、种类。 4、问句设计的基本结构、问卷设计技术。 5、问句的编组设计、排列。 6、态度和测量的内涵。 7、态度测量的内涵及其作用、类别量表的特点 8、各种量表的特点并学会其运用。 引导案例 市场报人才周刊问卷调查表 尊敬的读者朋友：伴随着新世纪钟声的敲响，人才周刊与您一同走进了21世纪。 回首过去的一年，您对人才周刊给予了诸多关心和支持，在此我们真诚地道一声： 谢谢！ 问题1：您的性别？ A.男 B.女 问题2：您的年龄？ A. 20—30岁B. 31—40岁 C. 41—50岁 D. 51—60岁 问题3：您的文化程度？A.初中 B.高中或中专 C.大专 D.本科以上。 问题4：您的月收入？ A. 1000元以下B. 1000—2000元 C. 2000—3000元 D. 3000元以上 问题5：您的职业？ A.工业B.农业C.学生D.军人 E.商业 F.科技 G.教育 H.其他 问题6：您的订阅方式？A.自费 B.公费 问题7：您的住址？ A.北京 B.外埠 C.国外 问题8：您收到报纸的时间？A. 2天内 B. 3—4天 C.5—6天 D.7天以上 问题9：您希望以什么方式收阅本报？A.邮局订阅 B.报摊零售 C.本报邮寄 问题10：您是怎样知道市场报的？ A.见到市场报 B.广告宣传 C.朋友推荐 4.1问卷与问卷设计 4.1.1问卷与问卷设计 1、问卷的含义：问卷也叫调查表、访问表或询问 工具，调查人员依据调查目的和要求，以一定 的理论假设为基础提出来，有一系列“ 问题”和备 选“答案”及其他辅助内容所组成，以书面形式了 解被调查对象的反映和看法，并以此获得资料 和信息的载体。 2、问卷设计的含义：是依据调查目的与预测目 标，确定所需要了解的项目，并以一定的格 式，将其有序地排列组合成调查表（问卷）的 活动过程。 4.1.2问卷设计的意义 1、问卷在调查中的地位 2、问卷与问卷设计的必要性 3、问卷与问卷设计的作用 4.1.3问卷设计的要求 1、与所需资料相适应； 2、便于调查人员调查工作； 3、便于被调查者回答； 4、便于问卷结果的处理； 总之，一份优秀的问卷，应该是简洁、 有趣、具有逻辑性、内容明确。 4.1.4问卷设计的过程 1、明确调查主题与所需的资料； 2、明确调查对象的类型和特点； 3、明确数据收集的方法； 4、设计问卷； 5、问卷评估与修订； 6、获得各方的认同； 7、预试和修订； 8、印制。 • 4.1.5 问卷的结构 • 1、标题（是调查主体的概括说明） • 如：ＸＸ产品售后服务满意度调查 • 2、引言（向调查者介绍调查目的、意义、 主要内容、调查背景） • 3、填写说明 • 4、问题和答案（主体） • 5、有关事项的记载 4.2 问句设计 4.2.1 问句的含义 所谓问句，一般的理解是指询问的句子。市场调查与 预测中构成问卷基本要素的问句，不仅指一般意义的 问句，还包括将要记录的答案、计算机编号和说明怎 样回答四个部分。 例如：您每天用于体育锻炼的时间约为多少？（请在 答案前的□内打上“ √” ） □（1）不到半小时 □（2）半小时到1小时 □（3）1小时到2小时 □（4）2小时以上 以上的问、答、说明和编号构成了整个问句 4.2.2问句的类型 从问题的作用来划分 1、心理调节性问句（又称前导性问句） 例如：现在许多人在谈论股市，你注意到了 吗？ 2、过滤性问句 3、试探性问