质量管理体系培训课件.pdf

质量管理体系 质量管理体系 标准培训 标准培训 主讲人：李彬 培训介绍 培训介绍 • 企业建立质量管理体系必须进行的培训： • 1）标准培训 有关质量管理体系及标准的基础知识 • 2 ）内审员培训 有关质量管理体系内部审核的实施方法 培 训 内 容 培 训 内 容 前 言 国家局、省局体系建设要求 前 言 国家局、省局体系建设要求 第一部分 ISO9000 族标准概述 第一部分 ISO9000 族标准概述 第二部分 ISO9000族标准基础理论 第二部分 ISO9000族标准基础理论 第三部分 重要术语和定义 第三部分 重要术语和定义 第四部分 如何建立质量管理体系 第四部分 如何建立质量管理体系 第五部分 ISO9001:2008标准详解 第五部分 ISO9001:2008标准详解 第六部分 ISO9001:2008文件编写 第六部分 ISO9001:2008文件编写 体系建立目的 体系建立目的 • 我们现在处于知识经济时代，由于高新技术的迅 猛发展，在新兴生产关系中将具有愈来愈多的科 技含量，意味着整个社会的各项管理工作和服务 工作将更多地依靠运用科学技术知识来办事。 • 运用科学技术知识来指导各项管理和服务工作的 高级形式，就是实现其制度化、程序化、规范化 和标准化。 • 新时代的另一个特点就是质量意识更加突显，而 高质量的获得则还需要依靠一整套专门的理论、 方法和手段。 体系建立目的 体系建立目的 主要体现于： 1、市场意识与质量意识得到增强 通过体系建立，更加贴近市场，树立“ 以满足顾客要求为经 营宗旨，以产品/服务质量为本，以竞争手段，向市场要 效益”的经营理念。 2、稳定和提高产品实物/服务质量 通过体系建立，对影响产品/服务的各种因素与各个环节进 行持续有效的控制，稳定并提高了产品/服务的质量。 体系建立目的 体系建立目的 3、提高整体管理水平 通过体系建设，使全体员工的质量意识与管理意识得到 增强；促使管理工作由“人治”转向“法制”，明确了各项管 理职责和工作程序，各项工作有章可循，使领导从日常事 物中脱身，可以集中精力抓重点工作；通过内部审核与管 理评审，及时发现问题，加以改进，使企业建立了自我完 善与自我改进的机制。 4 、为实施全面的科学管理奠定基础 通过体系建设，提倡全员参与，员工的管理素质得到提 高，可以改变一些人为的、随意性的规定，使管理合理化 、制度化，达到一个平台的作用。规范管理的意识得到增 强，建立起自我发现问题、自我改进/ 自我完善的机制， 为企业实施全面的科学管理（例如财务、行政、内管等） 奠定基础。 国家烟草专卖局体系建设相关文件 704号 姜局长 工作报告 最新领导批示 422号文件 李克明局长 王平司长 王平司长428省级 质量会讲话 质量会讲话 公司质量培训班讲话 行业组建