原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第二部分 西点执行标准
第二部分 西点执行标准
—结果管理
—结果管理
什么是执行？
什么是执行？
执行是把目标变成
结果的行动!
不做结果的根源是什么？
不做结果的根源是什么？
• 一是认识问题，不懂得什么是结果；
• 二是态度问题，不愿意做结果；
• 三是能力问题，做不出结果。
但是，大多数人不懂什么是结果！
但是，大多数人不懂什么是结果！
什么不是结果？
什么不是结果？
企业中四大执行假相：
企业中四大执行假相：
案例：70颗撞钉的故事
案例：70颗撞钉的故事
顺德纺织集团在9月份的时候，接了一个合同；
有一款衣服需要打五种撞钉，合共70颗。其中有两种
撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时
有个跟单小郑主动承担这项工作。
小郑做结果的方法是：
小郑做结果的方法是：
1、协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图
是卖点；
2、选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员
来解决这两种撞钉的问题；
可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问
题了！最后交货延期，造成损失18000元；
如果小郑是你的下属你会怎么做？
如果小郑是你的下属你会怎么做？
大多数发展型企业的两种选择：
大多数发展型企业的两种选择：
1、罚：要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无
论他是出于多么好心……
• 后果：我做的越多，犯错误的概率就越大，最后就会
形成多一事不如少一事的心态。
• 事情没人做自己做，只是发展问题，走的慢而已。
2、不罚：批评一下，但鼓励他的精神；
• 后果：如果不是以结果为导向，就没有人为结果负
责，下次就会有一个更好心的员工犯更大的错。他是
好心，但公司损失巨大，公司却会死。
在走得慢与死之间，你选择什么？
在走得慢与死之间，你选择什么？
推荐选择：
推荐选择：
小郑因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经
济上的损失，按照公司制度进行了处罚。
我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小郑提升
为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！
结 论：
结 论：
态度与结果是两个独立的系统！
我们表扬勇于承担责任的人，同时要处罚没有提
供结果的人，公司一定要建立起这样的结果文化！
重要结论一：态度不等于结果！
重要结论一：态度不等于结果！
重要结论一：态度不等于结果！
没有功劳， 挥汗如雨
也有苦劳！
这些都不是结果：
这些都不是结果：
• 拼命≠结果
• 拼命≠结果
• 苦劳≠结果
• 苦劳≠结果
• 加班≠结果
• 加班≠结果
……
……
编制精简，才可提高效率。
编制精简，才可提高效率。
每个炮兵都在尽职尽责，但谁为结果负责？
每个炮兵都在尽职尽责，但谁为结果负责？
文档评论（0）