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优秀员工是怎样炼成的 职业化塑造  什么是职业化?  职业化的核心是什么?  如何进行个人的职业化素养的塑造? 职业化塑造什么是职业化 职 业 职 责 专 业  职 业： 个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得社会地位及 认可的一种劳动方式和渠道。“以此为生，精于此道。”  职业化： 指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在合适 的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的 事。 职业化的核心 由寓言想到的  在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子 来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果 见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那就 是什么来了——蚂蚁军团！  蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但 它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。蚂蚁虽小，可 都是训练有素的动物，他们团队奋进，统一行动，整齐 划一，无坚不摧，而这就是训练有素的强大力量！ 职业化的核心 由此看来，即使是个体弱小的动物，也没有关系，如果做到训练有 素，团结一致，精诚协作，他们就能变得非常强大。 最精锐的部队一定要有职业化的官兵，最成功的企业一定要有职业化 的经理人与员工。企业要想做大做强，就一定要有一支训练有素的队 伍！职业化塑造就是为了打造一支训练有素的经理人与员工队伍！ 职业化的核心:训练有素 如何进行职业化素养的塑造  以实用为导向的职业知识  以专业为导向的职业技能  以价值为导向的职业观念  以结果为导向的职业思维  以敬业为导向的职业态度  以成功为导向的职业心理 1. 以实用为导向的职业知识 普通知识： 经济、管理、服务和红星企业内部情况等方面 的知识。 专业知识： 本专业必须掌握的知识。作为一名营销人员需 要对精于本专业知识的积累。业界动态 社会知识： 国际、国内政治形势、经济发展动态等。 2. 以专业为导向的职业技能 操作技能： 计算机应用软件的使用、办公设备等 心智技能： 思维习惯、工作方法、领悟能力。 社会交往技能： 商务（办公）礼仪、沟通技巧等 3. 以价值为导向的职业观念 工作价值观 效益观念 时间观念 工作价值观  怎样才能让目前工作更能符合我的工作价值观及规则？ 以能使自己乐于工作，产生更大动力？  要有做的多过报酬的观念。如果你只是从事你报酬份内 的工作，那么你将无法争取到人们对你的有利的评价。 但是，当你愿意从事超过你报酬价值的工作时，你的行 动将会使你得到周围人的良好评价。实际上，做超出报 酬的工作是在为自己积累着财富，使自身的素质不断提 高，自然就能胜任更重要的工作。那么，你所应得的报 酬就会自然来到。  员工具有做的多过报酬的观念，就会更加主动地推进工 作。 效益观念  20/80帕雷托定律认为，你所得到的结果，约有80%是来 自你20% 的工作；而你其余80% 的工作，只产生你所得 到结果的20% 。  要找出你每天工作中效益最高的活动，然后花多一点时 间在这些高回报的活动上。  一般来说，公司80% 的效益是由20% 的客户带来的； 80% 的投诉来自于20% 的客户；在餐馆中，80% 的客人 点的是那20%的菜等等。  投入和产出是非线形的，并不是一分耕耘一分收获,我们 在对重点工作投入更多的精力，才能获得更大的收获。 时间观念 做时间规划，并设定目标。用SMART原则 – Specific 明确的 – Measurable 可衡量的 – Attainable