现代社交礼仪培训教材.pptVIP

现代社交礼仪;南京师范大学地理科学学院旅游系;你知道怎样着装能提升你的形象吗？ ; 你知道在日常生活和职场交往中如何宴请和赴宴吗？;你知道涉外礼仪中的应知应会技巧吗？;;;你知道如何从被人冷落的困境中走出来吗？ ; 你知道在未来的工作和生活中如何 说话、做事能提升你的人格魅力吗？ ……………; 第一章 导论 在社会主义精神文明建设方面，讲文明、树新风是群众性精神文明创建活动的一项重要内容。 在当前条件下，学习礼仪、应用礼仪，必须首先从思想上、理论上解决下述多个方面的重要问题。;一、礼仪的含义 一般人的表述之中，与“礼”相关的词最常见的有三个，即礼仪、礼节、礼貌。 礼貌，一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。 礼节，通常是指人们在交际场合，相互表示尊重，友好的惯用形式。 礼仪，则是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序，方式来表现的律己、敬人的完整行为。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。; 从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术。 从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形体美。; 二、礼仪的内容 礼仪分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪，涉外礼仪等几大分支。 政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。 商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自已的工作岗位上所应当遵守的礼仪。 涉外礼仪，亦称国际礼仪。它所指的是人们在国际交往中，在同外国入打交道时所应当遵守的礼仪。;三、礼仪的归属 礼仪是一门人文应用科学 首先，它是一门应用性学科 其次，它是一门实践性学科 再次，它是一门普及性学科 最后，它是一门综合性学科;四、礼仪的扬弃 现代礼仪与我国古代礼仪主要存在三点差异： 其一，基础不同。古代礼仪是以封建等级制度为基础的，现代礼仪强调人格平等、社会平等。 其二，二者的目标不同。古代礼仪以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利。 其三，二者的范围不同。古代礼仪所讲究的是“礼不下庶人”，因而与平民百姓无关，而现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。 ;;五、礼仪的特征 第一，规范性 第二，限定性 第三，可操作性 第四，传承性 第五，变动性;六、礼仪的原则 第一, 遵守的原则 第二, 自律的原则 第三, 敬人的原则 第四, 宽容的原则 第五, 平等的原则 第六, 从俗的原则 第七, 真诚的原则 第八, 适度的原则;七、礼仪的功能 礼仪的功能之一，在于它有助于提高人们的自身修养。 礼仪的功能之二，在于它有助于人们美化自身，美化生活。 礼仪的功能之三，在于它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。 礼仪的功能之四，在于它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。;八、礼仪的学习 其一 向理论学习 其二 向社会实践学习 其三 向专人学习 学习礼仪，有多种方法可以采用，不过 最主要的方法有四种： 第一, 要联系实际 第二, 要重复渐进 第三, 要自我监督 第四, 要多头并进; 装束礼仪