步步高员工职业素养.pdf

员工职业素养 1 自自 查查 夜深人静的时候，细细想想，我给自己拟定了 一个有规划的人生吗？这个人生规划是否充分突出了 我的优势，挖掘出我的潜能呢？ 某一天，偶遇来自不同企业的员工，我留意到 每个企业员工的精神面貌有所不同，从仪表、语言交 流、表情，到自我介绍等各种礼仪，都有所不同，尤 其看到我与其看到我与一流企业员工的差距的时候流企业员工的差距的时候，，我下决心要我下决心要 重塑一个全新的自己。 我在表达自己的想法的时候，很难找到准确 恰当的词汇，以至于在需要沟通的时候或说服别人的 时候总感到有困难。 我总是会受到挫折的困扰，工作碰壁时，意 志消沉，内心极为痛苦但又无法达成目标 …… 2 我们常常会说某某职业素养 真高，某某职业素养太低。那么这 个叫个叫 “职业素养职业素养”的东西到底是什的东西到底是什 么呢？ 3 职业素养的定义 • 职业素养就是人类在社会活动中要遵守 的行为规范和个人行为的总和 ，它包含 了职业意识了职业意识、、职业礼仪和职业技能职业礼仪和职业技能。 4 提高职业素养的目标与架构提高职业素养的目标与架构 如图（职业素养学习目标示意图） 5 学习目标 ↙ ↓ ↘ 意识 行为 知识 改变 修正 技能 提高 ↙↓ ↘ ↙↓ ↘ ↙↓ ↘ 志 兴 服 服 语 举 知 工 能 向向 趣趣 务务 饰饰 言言 止止 识识 作作 力力 心 技 态 巧 ↘↓ ↙ ↘↓ ↙ ↘↓ ↙ 良好的工 视觉舒服 工作业绩 作意愿 提高 ↘ ↓ ↙ 个人生产力跃升 6 在工作中，一个人要获得成功， 60%取决于职业意识，30%取决于职业技 能，10%靠运气。 人们经常在讨论有关意识的问题 ，那么究竟什么样的意识是好的意识那么究竟什么样的意识是好的意识， 什么样的意识又是