客户服务员工沟通会.pdf

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客户服务员工沟通会 二零一一年 目录 中智公司介绍 入职手续 服务内容 服务流程 联系我们 中智公司 成立于1987年6月11 日,是唯一一家国务院国资委直属的,以人力 资源服务为业的央企。 服务于16,000多家客户,超过550,000名员工,是一家综合性的全国 人力资源服务机构。 2008年至2010年,中智连续上榜“ 中国企业500强”,2010年位列第 347位,同时位列2010年“ 中国服务业500强”第113位。 2009年,中智作为人力资源行业唯一代表,入选“CCTV新中国60 周年60个杰出品牌” 。 2006年以来,连续多年获选中国人力资源服务业第一品牌,2010年 7月,全球领先的人力资源媒体公司HRoot隆重发布《2010全球人力 资源服务机构50强》榜单,中智位居前10强之列。 中智公司 中智公司 西区服务中心 北区服务中心 东区服务中心 中区服务中心 汉威本部 入职手续 未在北京市参加过社会保险的员工需要提交以下材料: 1. 《北京市社会保险个人信息登记表》2份,填写完整,并签字, 需机打,不能手写,带“*”项目都需要填写, 选择4家医院; 2.《服务信息登记表》1份,填写完整,并签字; 3.照片3张,近期一寸免冠白底彩色证件照; 4.二代身份证复印件3份,仅正面,纵向复印在A4纸正中间上; 5.户口本复印件3份 (包括户口本首页、本人页均复印),如首页 别处为家庭户,还需提供派出所出具的户籍类别证明一份。(证 明是城镇户口,还是农业户口); 6.《补充医疗参保告知书》1份,并签字 ; 入职手续 在北京市参加过社会保险的员工需要提交以下材料: 1. 《参保声明》1份,填写完整,并签字; 2.《服务信息登记表》1份,填写完整,并签字; 3.二代身份证复印件1份,仅正面,纵向复印在A4纸正中间上; 4.户口本复印件1份 (包括户口本首页、本人页均复印); 5.《补充医疗参保告知书》1份,并签字 ; 服务内容 社会保险及公积金 人事档案服务 人力资源 服务 补充医疗服务 报销流程及社保卡就医使用说明 政策介绍 社会保险 政策介绍 社保缴费年度 社保缴费年度 当年4月1 日~次年3月31 日 政策介绍 2011年度缴费基数及上/下限 2011年度缴费基数及上/下限 2011年度缴费基数及上/下限 上限 下限 上限 下限 养老、失业、工伤保险 12603 1680/2521 养老、失业、工伤保险 基本医疗、生育保险

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