海尔工贸需求调研问卷.docxVIP

海尔集团洗衣机销售公司业务需求调研问卷 、关于业务领域 销售业务发展情况。 未来3-5年内重点发展的业务模式的探讨 近期及3-5年的经营目标是什么？计划如何实现这些经营目标? 二、关于IT系统 it系统对上述业务模式及经营n标的支持： 财务、业务集成方血的需求迫切性，尤其是对海外控股、参股公司的管理要求。是否有未来系统与现有 SAP系统的集成，如物流木部、产品木部、集团的资金往来或者财务系统的集成等 讨论实施范围，实施阶段及各个阶段将要达到什么目标？ 影响实施的垂要因素的探讨： （1） 应用过程中区分核心、非核心业务 （2） 在现有管理水平与理想的管理状况之间寻找平衡点的探讨 （3） 领导强有力的推动、业务部门的主动参与等因素。 三、销售部分 （一）销售策略 目前有哪些销售方式? （~）销售组织机构 销售部门的当前组织机构是怎样划分的（请提供销售组织机构图）？ 现有吉大系统及其功能有哪些？ 系统接口情况，和一次物流的接口（确认产品从本部发出）；和二次物流接口（确认工贸出库） （三）客户主数据管理 目前有多少个客户？齐工贸自己管理还是销售公司统一管理？ 目前的客户分类情况是怎样的？由哪个部门负责记录和维护客户信息？ 客户的跨地域购买如何控制（即窜货情况）？ 是否有客户中止、冻结、客户销售限制的情况？如果有，是如何进行管理的？ 对客户的信用额度是否管理？如何管理？超出的情况是如何进行审批的？ （四） 价格管理 有哪些销售价格政策？价格的制定、修改是如何进行的，涉及哪些部门？ 佣金是针对客户还是针对商品？ 合同或订单执行过程屮的价格调整如何处理？ 对于配件是如何处理的 （五） 销售流稈管理一开销售订单 存在哪儿种不同的销售流程？请分別描述这些销售流程。 开具销售订单时有哪些管控点？ 销售部门下达订单时，库存信息如何传递，是否检验库存可用量？库存不足时如何处理? 每月有多少张订单，每张订单平均河多少行？ 有没有明确的订单审批政策？如有，请说明。 （六） 销售流程管理-开票及收款 木部对工贸确认销售收入的依据是什么？是装运扫描？ 工贸对客户确认销售收入的依据是什么？是工贸出库？ 给客户开具发票的前提是什么？ 对客户的收款流程是怎样的？是按订单回款还是按品种回款？ 是否考核、跟踪销售回款，收款的政策是怎样的，请具体描述。 满足什么条件的客户才能得到返利或佣金，返利是怎样计算的， 返利有没有固定的周期，每周、每月、每季、每年？怎样对客户支付返利？返利会部分结算吗？ 客户退货需要什么程序，退货产品的后续处理有哪些方式？客户退货时，如何处理已经出具的发票? 9.退货是否需要追朔到原始销售订单？ （七） 销售流稈管理-订单交货 请描述销售出库及单据传递的流程。 用什么文档完成交货过程？如拣配清单、包装清单、提单，由哪些部门来做？ 和物流部门在工贸要交接的单据？和LES系统的接口如何？ （八） 销售管理报表 目前使用哪些销售管理报表，制作者和使用者分别是谁？有哪些指标？ Ui入库部分 Ui 入库部分 （一） 商品数据 商品的编码原则及管理是怎样要求的？不同系统如何统一? （二） 供应商数据 供应商的类型有哪些？集团内部的洗衣机本部？通过什么方式和牛产部签订订单? （三）采购中请 采购中请（采购计划，部门请购单）由谁产生?产生依据是什么？ 非生产物料的采购和管理？ 哪个部门负责釆购计划的制订，釆购计划制订的周期，一周，半月，一个月 购需求的原则，根据安全库存、实际需求等等 （四） 合同及采购订单 曲谁创建采购合同？日前采购合同是怎样进行管理的？ 对采购订单的卞达批准是否是根据金额而定为不同的批准人？ （五） 发票校验 目前发票的校验是在哪个部门（财务或工贸）进行的？ 发票中哪些数据是需要校验的？ （六） 收货 对商品的配送是否全部直接进库存管理？ 收货后是否进行全部质量检查，商品是否存在由采购部门或收货部门提出要求质量检查？ 收货是否要有进入冻结库存（即商品由于某些原因，不能进行接收，要将商品进行暂存管理，等待处理）？ 五、库存管理部分 高层对于库存管理有哪些关注点： 对于工贸库存分析的要求，比如分析库存，资金占用，库存周转率 （一）商品数据 目前公司对商品成本核算是采用全刀加权平均价还是移动平均价？ 哪些商品将被包括在库存管理的系统中？ 是否有零价值库存商品的管理？（例如赠品） （二） 仓库管理结构 目前公司仓库的管理是什么结构（如是否存在库别区域的划分管理）？ 冃前出库捡配是如何来做的？（包括出库策略，捡配地点的确定） 商品入库摆放是如何确定的？ （三） 商品转移 对仓库之间的库存商品的调拨的程序和策略是怎样的？ 商品的出入库策略是怎样的？依据什么来制定？ （四）库存盘点 目前公司执行盘点的策略是什么，即是普盘还是抽盘，是连续盘点还是周期