员工辅导技巧.pdf

员工辅辅导技技巧 课程大纲 指导员的角色及条件 配合员工需要的教导风格 掌握指导的技巧 应对不同类型的员工教导应对不同类型的员工教导 教导员的角色及条件教导员的角色及条件 指导员的角色指导员的角色 朋友 讲师 引导者 聆听者 指导者指导者 推动者推动者 指导员的角色指导员的角色 朋友 讲师讲师 帮助学员学习，促进每一个 人在他的个人发展道路上都 聆听者 能进步！！！ 引导者 推动者 指导者 指导员的专业条件指导员的专业条件 Attitude 态度 S Skills 技巧 有分享精神有分享精神 表达技巧表达技巧 充满信心 A 聆听及回应技巧 有耐性有耐性 引导技巧引导技巧 以身作则 观察及分析能力 K KKnowlleddg知识知识 成人学习特性 学习风格学习风格 指导专业知识 成人学习的特性成人学习的特性 成人学习特性成人学习特性成人学习特性成人学习特性 培训過程培训過程培训過程培训過程 1.1.需要知道为什么要学习需要知道为什么要学习 2.2.2.2.对学习的实用性最感关注对学习的实用性最感关注对学习的实用性最感关注对学习的实用性最感关注，，，，想即学即用想即学即用想即学即用想即学即用 3.3.有兴趣的事会自发地学习有兴趣的事会自发地学习 4.4.喜欢用旧的经验与新学到的东西作比较喜欢用旧的经验与新学到的东西作比较 5.5.喜欢有机会表达意见喜欢有机会表达意见 6.6.对事物会有自己一套的看法，在接受新事物对事物会有自己一套的看法，在接受新事物 时会采取审慎态度时会采取审慎态度时会采取审慎态度时会采取审慎态度 7.7.喜欢被重视喜欢被重视 8888..喜欢在友善及轻松的环境中学习喜欢在友善及轻松的环境中学习喜欢在友善及轻松的环境中学习喜欢在友善及轻松的环境中学习 9.9.喜欢知道自己的进度和表现结果喜欢知道自己的进度和表现结果 .较易较易较易较易产生厌烦心理产生厌烦心理产生厌烦心理产生厌烦心理 配合员工需要的教导风格配合员工需要的教导风格 成功辅导的关键 与员工在不同成长阶段的需要 相匹配的教导风格相匹配的教导风格 !! 员工成长阶段 新员工 受训员工 熟练员工 高效員工