第九章：员工激励.pdf

1 第一节：激励概述 一、定义：通过高水平的努力实现组织目标的意愿， 而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。 受激励者角度：通过高水平的努力实现组织目标 的意愿，即动机。（心理状态） 激励者的角度：调动人的积极性的过程。（管理 工作） 二、激励的一般过程模式 需要未满足： 寻求和选择 面向目标的 不平衡的内部 满足需要的 行为和绩效3 绩效评价4 情况1 战略2 重新评价和 激励：奖励 满足7 估计需要6 和惩罚5 2 鸭子只有一条腿：某城市有个著名的厨师，他的拿手 鸭子只有一条腿： 好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别