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国内图书分类号：F272．92 国内图书分类号：F272．92 密级：公开 国际图书分类号： 西南交通大学 研究生学位论文 ZDKJ公司员工敬业度现状及对策研究 年 级 姓 名 申请学位级别 专 业 指导老师 二零一五年四月一日 万方数据 Classified Classified Index： F272．92 U．D．C： Southwest Jiaotong University Master Degree Thesis S1iATUS AND COUNTEI之MEASURE ANALYSIS ON EMPLOYEE ENGAGEMENT IN ZDKJ COMPANY Academic Degree Applied for： 万方数据 西南交通大学学位论文版权使用授权书 西南交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授 权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用 影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1．保密口，在 年解密后适用本授权书； 2．不保密√，使用本授权书。 (请在以上方框内打“、／，，) 学位论文作者签名：铬璇 指导老师签名： 日期：加厌D后J 日期 力步。反) 万方数据 西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： 西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明 本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： 本文借助于案例与实证相结合的研究方法，以ZDKJ公司人力资源管理现状为切 入点，深入分析ZDKJ公司存在的问题及不足，而后以问卷调查所得数据为依托，研 究ZDKJ公司人力资源管理方面的问题对员工敬业度水平的影响，并在此基础上，从 人力资源管理的角度，提出能够提升和优化ZDKJ公司员工敬业度的一些方针和政策， 并希望为国内外相关企业如何处理员工敬业度问题提供一种可以借鉴的思路。 本文的关键点在于： 1)明确员工敬业度的定义，内涵，结构和测量。研究者们大多从自身的研究视角 来理解敬业度，并据此进行概念的操作化。由于对敬业度的概念未能形成统一的认识， 从而在一定程度上制约了敬业度相关研究的推进与发展。因此，本文通过对敬业度相 关文献的梳理和分析，进一步整合敬业度的内涵与外延，明确了敬业度的概念。 2)运用案例分析和实证分析相结合来研究人力资源管理相关实践对员工敬业度 的影响。案例分析可以找出ZDKJ企业所面临的问题，实证分析能够明确上述因素所 诱发的结果，将两者相结合，能够保证ZDKJ公司快速定位、快速反应，保证公司良 好运营。 3)指导企业相关人力资源实践，提升员工的敬业度水平。本文的研究可促使企业 认识到职业发展、培训机会和绩效评价等人力资源管理实践对于员工态度和行为的重 要影响，通过人资优化，能够改善和提升员工的敬业度，达到组织效能的提升。 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成 果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰 写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均己在文中作了明确说明。 本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。 学位论文作者签名： 勿． 日期：加f夕。口i、移弓 万方数据 西南交通大学硕士研究生学位论文 西南交通大学硕士研究生学位论文 第l页 摘要 员工敬业度问题是实践界和理论界共同关心的话题。员工的敬业度越高，他 们就越重视产出的质量，对组织绩效有着积极的促进作用。因此，留住人才并培 育其高水平的敬业度是企业提升绩效、持续发展的有效途径。然而，当前中国正 处于社会转型的关键时期，人们面临着传统观念的变革、价值体系的调整、新生 活方式的适应等问题，企业面临着员工敬业度普遍低下的困境。如何调动员工的 积极性，提高员工敬业度是组织人力资源管理所面临的一个重要问题。 基于以上分析，本文旨在研究ZDKJ公司发展过程中的如何提升员工敬业度 的问题。首先在文献梳理和理论分析的基础上，明确员工敬业度的定义、内涵、 结构和测量；其次，借助于案例与实证相结合的研究方法，以ZDKJ公司人力资 源管理现状为切入点，深入分析ZDKJ公司存在的问题及不足；再次，以问卷调 查所得数据为依托，以独立样本t检验、单因素方差分析、相关分析和线性回归 分析等统计方法为手段，探讨ZDKJ公司人力资源管理方面的问题对员工敬业度 水平的影响，研究发现，职业发展、培训机会和绩效评价等人力资源管理政策对 于员工敬业度的提升起到了十分重要的作用。最后，本文从人力资源管理的角度， 提出了能够提升和优化ZDKJ