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2、防卫自己，对他不理不睬
3、倾听
4、问一些问题，如造成的原因
5、以牙还牙
6、提供会使他继续反抗的讯息
7、想想是否有其他的方法或选择;2;;;;;;;;;;;;;;;1;;;;;;;;;;;;;;员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定目标，行为态度是否合格，双方达成对评估结果一致的看法
双方对下一个绩效周期的目标进行协商，形成管理者与下属的共识
探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划
为员工的职业规划和发展提供信息
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