管理者的角色认知概述.pptVIP

目标管理与公司整体制度之关联 目标管理 公司愿景 公司策略 年度目标 KPI 组织生产力 生涯发展 与IDP 薪酬所得 组织发展 工作说明 薪资制度 Individual Development Plan 职等职级 2.? 主管需具备的核心技能 分析：推动目标管理的困难点在哪裡？ 推动目标管理的难题 主管与员工 高层主管 目标设定 衡量方式 管理效能 环境 思维模式 不愿挑战 抗拒排斥 缺乏资讯 设备工具缺 企业文化 愿景模糊 缺乏策略 缺少决心 缺目标体系 分层负责不明 无奖惩作法 太难或太易 不够具体 缺乏挑战 不易衡量 缺乏KPI 指标不当 沒有数量化 2.? 主管需具备的核心技能 公司愿景与策略 Step1. 设定目标 Step2. 订定衡量基准 Step3. 计划行动方案 Step4. 绩效考核 Step5. 绩效面谈 Step6. 绩效改善 目标管理体系展开的六步骤 2.? 主管需具备的核心技能 主动沟通力 要求标准 避免事项 预见问题主动沟通 兼顾对方感受及问题核心之处理 善用EQ化解冲突 被动或拒绝沟通 流于表面沟通，未触及问题核心 隐藏真正意图，作出不利合作的举动 2.? 主管需具备的核心技能 团队领导 要求标准 避免事项 宣导经营理念，以身作则 积极进取，激励团队成员 鼓励同仁参与，分工合作完成任务 领导者不能以身作则 不考量组织整体利益，作出不利组织之行为 放任同仁工作，致形成各自为政，士氣低落。 2.? 主管需具备的核心技能 部属培育 要求标准 避免事项 重视部属成长，用心指导他们 与部属分享资讯与知识，鼓励其思考及行动 善于授权让部属历练能力 担心部属能力太強，阻挡其学习机会 控制资讯流通，采取愚民政策 对部属沒信心也沒有培养，很少授权给他 2.? 主管需具备的核心技能 好主管的条件 具有企业整体利益观 能有效授权且肩负责任 关心部属，给与支持与激励 有效教导且重视部属能力成长 有系统思考力，懂得抓重点 对情境变化有快速反应能力 能自我要求以身作则 面对挫折能奋战不懈 3.? 好主管的条件 创造主管价值的四个角色 ? ? ? ? 短期 长期 变革管理者 文化塑造者 激励教导者 绩效创造者 对事 对人 4.? 创造主管价值的四个角色 绩效创造者（Performance Creator） 任务成果 品质、时效、成本 利润、服务 无形绩效 顾客满意 员工乐意 团队合作 4.? 创造主管价值的四个角色 激励教导者（Motivator Coach） 激励工作态度 主动积极心态 勇于面对问题 扮演卓越教练 现场工作教导 触发快速学习 4.? 创造主管价值的四个角色 文化塑造者（Culture Builder） 创新组织文化 绩效导向文化 鼓励学习文化 凝聚共同价值 宣导核心价值 塑造共同愿景 4.? 创造主管价值的四个角色 文化塑造者 创新组织文化 绩效导向文化 鼓励学习文化 凝聚共同价值 宣导核心价值 塑造共同愿景 4.? 创造主管价值的四个角色 枣子树素食餐厅-企业文化1 第一是保护地球，重视环保； 第二是爱护动物，发挥同情心； 第三是造福人类健康。 4.? 创造主管价值的四个角色 枣子树素食餐厅-企业文化2 真诚关爱还包括对员工们的教育。“枣子树”现在有八十几位员工，每个员工吃饭都能做到一点不剩。 一些顾客奇怪：“你们怎么训练员工的？他们笑得那么真诚？”我说：“只要善待他们，让他们在这里觉得开心就可以了。 4.? 创造主管价值的四个角色 企业文化建立 到洗碗间一看，餐盘上还是有饭、有菜，甚至还有嚼过后剩下的菜根。看到这个情形时，我的慈悲心就发起了。我把全体员工召集过来，让他们好好看看自己吃剩的盘子。然后，我就把他们剩下的饭菜一点一点地全部吃了下去。 4.? 创造主管价值的四个角色 海尔 张瑞敏强调了品质:德国人行,为什么中国人不行! 亲自砸掉76台不良品;以证明对品质的决心 4.? 创造主管价值的四个角色 IBM与DELL 直接拼装 （1）IBM的价格定死，DELL的价格依客要求（弹性适用2000—9000只是分钱/分bbbb货） 直接送货 （2）IBM送货先打6联单再送货，DELL货在车上，车上打订单 直接维修 （3）维修、DELL 半夜可以送修，24小时全面抢修? 4.? 创造主管价值的四个角色 变革管理者（Change Manager） 外在变动管理 对变动之快速回应 积极化变动为机会 內在变动管理 促发思维模式转变 个人价值冲突管理 4.? 创造主管价值的四个角色 管理者的任务与基本心态 管理者的七个重要任务 管理者应具备的七个基本心态 5.? 主管的任务 管理者的七个重要任务 绩效管理 计划控制 解