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帮登少年运动武装 品牌终端管理 【店铺中层管理手册】 帮登市场运营中心 2009年1月20日 2013-4-16 店铺中层管理手册 店 铺 中 层 管 理 人 员 店铺管理者若能有效的使用店内的资源（人、 物、财、店铺、资讯、信用）等，必定可以提 高店铺的营业效率。所以要成为一个专业的、 有责任感的店长已事在必行。 第一部分 店长的形象要求 店长（副店长）的形象要求  工作努力，表现良好，在销售和店铺运作 等各方面积累了丰富的经验  具备管理能力  自身素质良好，保持一个健康的心态  有创新能力  沟通/协调/合作和领导能力，能带领整个 团队去完成任务 店长（副店长）的形象要求 服饰 化妆 穿适合帮登品牌的服 要求整个妆容达到简单、 饰，时尚、运动 大方、时尚、运动感 发型 指甲 可染发、烫发但不可 指甲修剪整齐 夸张，同时饰物的搭 可涂淡色甲油 配也很重要 谈吐 精神面貌 语态亲切自然、大方 做事兢业，富有朝气， 得体、吐字清晰 充满活力，时刻保持一 个好心情 店长（副店长）的形象要求 店长的优越感究竟体现在什么地方 身为店长，是公司对个人成绩的肯定，荣誉的标志 店长作为一种形象，对内是所有人的典范，对外是公 司的代表，在公司里占有很重要的位置。 店长具有一定的自主权。 店长享有机会优先权，如培训的机会，提拔的机会， 有很多令自己学到东西的机会。同时，对于个人本身 的发展来说，同样机会优先。 店长（副店长）的形象要求 没有微笑，微笑不是从心底里产生的 店长的自身小节通常在 • 自身的外部形象 哪些方面容易受到下属 •迟到 / 早退 的投诉 •排班（节假日） / 调班 / 调休息 / 加班 •私人电话 / 私人探访 / 闲聊 •营业款 / PETTY CASH / EXCESS MONEY •情绪化：对于公司的规定如果有不满情绪 / 自己心情不好 •工作场所：总是站在收银台里，即使店堂很忙也不帮忙 总是在货仓里做文件工作 •因私人关系好或因员工表现好而显示出偏心（盲点问题） 店长（副店长）的形象要求 所以，店长的形象不仅仅体现在外表上， 更应体现在内在气质上。让你的下属敬佩的并 非是你在上班时可穿漂亮的服装，而应是你有 比下属更高一层的才能和气度，从内在发出的 令人信服的属于领导者的气质。所以公司对店 长会有很高的要求，事实上也是帮助店长更好 地去完善自己的形象。 第二部分 店长的角色 店长（副店长）的 角 色 老师 心理