商业自动化的五流.pdf

商業自動化的五流 商業自動化的五流  商流：有關交易過程的規劃。  物流。商品配送過程的規劃。  金流：金融支付轉帳的機制。  資訊流：商業交易資訊傳送系統。  人才流：掌握相關技術的人才之選育 用留。 商流(五流之首)  商品交易流通時，所有權移轉的過 程，及其所需相關的文件程序。  從交易面來看商品的銷售規劃 ： (1)商品交易流通的通路規劃 。 (2)商品所有權移轉過程的各項活動。  狹義的商流：整個商業交易過程的「文 件流」。 商流的活動  商流規劃是針對市場上消費大眾的消費需求， 向上游製造業、進口商或流通業者： 1.整合出穩定的供貨貨源，規劃訂單 交易的機制。 2. 針對有需求的消費者，運用4P的行 銷工具，滿足消費者需求的一系列 銷售活動。  商業流通的通路，配合規劃商品的特 性，可以區分為： 1. 開放型流通通路 (開放型商流 )。 2. 選擇型流通通路(選擇型商流)。 流通通路之比較 型態 開 放 型 選 擇型 商品特性 日常用購買品。 服飾、傢俱。 消費者 在鄰近商店隨便 比較多家商店 購買行為 挑選即購買。 後，才購買。 廠商態度 產品儘可能地流 需要商品說明與 通到消費者鄰近 售後服務。 的商店。 資訊流  是指現代化商業經營中，隨著商品的交易或服 務的提供，將相關的商業資訊進行彙整、傳 輸、溝通、交換…等作業活動 ： 1.以掌握各種資訊的交換 2.使商品的銷售或服務過程可以迅速 且有效的執行 3.促進提昇商業交易的效率和品質。 資訊與資料之差別 資訊 資料 1.非針對某特定目 1.針對某一特定目 的而產生。 的而為。 2.未經整理的原始 2.經過收集、整理、 表單字據。 分析之資料。 現代化資訊管理的特色  運用資訊科技工具：及時化資訊在整個產銷體 系裏，發揮極大的作用，是現代化企業重要的 管理工具。 現代化資訊管理的特色(II)  發展管理資訊系統：現代化企業經營的管理資 訊系統，係利用資訊科技進行管理的概念：生 產管理、行銷管理、財務管理、人事管理、 採購管理…等，再整合企業內的各管理系統， 並與外部相關的作業系統配合，形成整體的管 理資訊系統。  提昇企業成本效益：降低成本是企業獲利的根 源之一，引進資訊科技作為管理工具的目的， 就是要節省成本，與提高效益，提高企業競爭 優勢。 商業自動化資訊流的應用技術  POS （銷售時點系統）  CALS （電子商業交易）  ECR （即時回應消費者）  EOS （電子訂貨系統）  EDI （電子資料交換）  VAN （加值型網路） EOS （電子訂貨系統)  是由訂貨者與供應商之間共同協定，將資料透 過共同的EDI ／VAN資料交換中心，傳送至各 個相關的廠商，形成供應鏈上、中、下游之 間，除了原本的商流、物流及金流以外，的一 條資訊流，彷彿神經系統一般，操作著整個系 統的運行。 引用EOS傳送資料的好處  可以縮短訂貨時間。  增加訂貨資料的正確性。  重複訂購的資料更可以減少重新輸入資料的時 間，以解決複雜的訂貨工作。 POS VS. EOS POS EOS 針對零售商與消費者 著重在零售商與供應 之間 （B2C ）的交易 商之間 （B2B ）的訂