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常发地产管理诊断报告 深圳市赛普管理咨询有限公司 常发地产项目组 2010年1月 尊重专业责任分享 说明  本【报告】旨在分析问题，不针对任何部门和个人。  本【报告】所涉及内容为企业管理现状分析及相关优化建议的初步设想，其主要为赛 普通过管理层访谈、全体员工问卷调查、公司管理资料分析所获取的信息。值得注意 的是，每个部门、人员由于所处位置不同，看问题的角度可能会有所差异，结论也必 有所不同。我们所得出的初步判断，乃是基于我们的经验和对企业整体的认知。  所有的初步建议是赛普后续工作的分析起点。在后续工作过程中，赛普会不断修正这 些思路，最终形成切实可行、更为具体的解决方案。  本【报告】所有建议并非最终的结论。 尊重专业责任分享 目录 一. 已完成工作回顾 二. 项目背景 三. 管控诊断 四. 组织诊断 五. 流程管理诊断 六. 人力资源管理诊断 · 3 · 尊重专业责任分享 已完成工作回顾 在常发地产项目组的支持下，赛普项目组按计划顺利完成了第一阶段的工作内容： 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 调研诊断 组织优化 流程优化 绩效体系优化 培训与试运行 计划完成 实际完成实际完成 项目启动会 √ 对常发地产管理层进 行深度访谈 √ 全员问卷调查和分析 √ 统计 对现行管理文件、制 √ 度的收集、整理和分析  【报告】编制及内部 √ 评审 2010 赛普版权（深圳），仅供常发地产内部使用 尊重·专业·责任·分享 4 调研方法介绍 相关【报告】是在深度访谈、问卷调查、管理资料分析、标杆研究、内部讨论的基础上产 生的： 管理诊断及建议报告 深度访谈 问卷调查 管理资料分析 标杆研究 内部讨论 •全面熟悉企业 •了解员工对企业的基 •对公司战略进行研究 •对比行业标杆企业管 •头脑风暴 本认识 理模式进行研究 •全面熟悉企业管理人 •对公司管理现状进行 •能力评价 员 •了解员工基本状况与 研究 •对比同类型企业管理 •内部质疑 基本观念 模式进行研究 •发现问题线索