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通过制定科学的总体发展战略和营造卓越的企业文化来实现
企业的持续性增长
第二阶段：企业文化设计和人力资源管理系统优化
人力资源管理体系诊断报告（讨论稿）
郑州宇通客车股份有限公司
中国，郑州 2003年10月
1
内容 页码
A. 管理概要 5
B. 人力资源管理对于宇通保持快速发展的重要性
C. 内外部环境的改变要求宇通要及时调整人力资源管理系统
D. 宇通人力资源管理战略层面的核心问题 19
E. 宇通人力资源管理操作层面的核心问题
F. 宇通人力资源管理愿景及管理体系设计的基本思路 133
2
在项目进行过程中，主要采用内部访谈、问卷调查、内部讨论会和其他
企业研究四种分析方法
内部访谈 内部讨论会 问卷调查 其他企业研究
• 高层：4 人 • 新员工（2年内）： • 总计发放 230份 • 厦门金龙
10 人
• 中层：14人 • 总计回收 207 份，回收 • 苏州金龙
率达到90%
• 基层员工：4 人 • 北汽福田
• 离职员工：1 人 • 江淮集团/江淮汽车股份
有限公司
• 马世基物流
3
调查问卷的被调查员工分布覆盖了各个级别、各个系统和各个年龄段、
各个学历和各个年资段的员工，具有极强的代表性
不同级别 不同系统 不同年龄段 不同学历 不同年资
调查人员 调查数量 调查人员 调查数量 调查人员 调查数量 调查人员 调查数量 调查人员 调查数量
高层管理 12 技术系统 40 30 以下 100 大专以下 33 0-2年 16
人员
销售系统 65 30-40 73 大专 45 2-5年 58
中层管理 73
人员1） 生产系统 40 40-50 24 本科 106 5-10年 71
普通员 122 职能系统 62 50-60 10 硕士、 23 10年以上 62
工2 ）
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