绩效指标分析与应用.pdf

绩效指标分析与应用 绩效指标分析与应用 国寿-处经理-5 桂林分公司 为什么引入经营指标 结果经营到过程经营的转变 感觉经营到理性经营的转变 客观分析各项经营的影响因素 国寿-处经理-5 桂林分公司 绩效指标 一、人均保费 人均保费是新单保费与团队平均人数的比 值。它是反映某一时段团队平均生产力的 指标。计算公式如下： 人均保费= 新单保费÷[ （期初人数+期 末人数）÷2 ] 国寿-处经理-5 桂林分公司 二、件均保费 件均保费是本期新单保费与本期新单件数 的比值。反映出该时段组员的展业技巧、 客户的层次及市场的成熟度。计算公式如 下： 件均保费= 本期新单保费÷本期新单件 数 国寿-处经理-5 桂林分公司 二、件均保费 该指标的高低与当地经济发展水平等市场 因素有关，在一定的市场成熟度基础上， 件均保费偏低，可能是出于以下原因： 1. 客户层面太窄； 2. 索取转介绍能力不高； 3. 未能根据客户需求预测出其交费能力； 4. 推荐险种结构不合理。 国寿-处经理-5 桂林分公司 三、人均件数 人均件数是首年保单件数与团队平均人数 的比值。它是反映某一时段属员展业成果 （产量）的指标。计算公式如下： 人均件数= 首年保单件数÷[ （期初业务 员人数+ 期末业务员人数）÷2 ] 国寿-处经理-5 桂林分公司 三、人均件数 人均件数越高，意味着展业的成绩越好； 同时也说明属员的拜访量较高。反之，则 相反。 国寿-处经理-5 桂林分公司 四、有效人均件数 有效人均件数是新单件数与出单人数的比 值，是反映该时段有效劳动的工作效率指 标。计算公式如下： 有效人均件数= 本期新单件数÷本期出 单人数 国寿-处经理-5 桂林分公司 四、有效人均件数 该指标一般按月计算和比较，这样才比较 接近实际。如果观察的相隔时间较长，差 别就会较大。 有效人均件数主要是考核出单者，所以， 该指标越高，意味着工作效率越高；反 之，则相反。 国寿-处经理-5 桂林分公司 四、有效人均件数 如该指标偏低，可能是出于以下原因： 1、拜访量偏低； 2 、时间管理不科学，拜访效率低。 国寿-处经理-5 桂林分公司 五、流动率 流动率是离职人数与平均人数的比值，是 反映队伍动态情况的指标。计算公式如 下： 流动率= 本期离职人数÷[ （期初人数+ 期末人数）÷2 ] ×100％ 国寿-处经理-5 桂林分公司