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第四章
信息与信息化管理
第一节信息及其特征
一、信息的定义
通常认为,“数据经过加工处理就成了信
息”
数据存储器
数据 加工处理 信息
从数据转化为信息的过程
二、对信息的评估
有两类信息不值得管理者去获取:1.信息
的收益较高;2.信息的获取成本较低,
但其收益更低。
从中我们可以看出,信息评估的关键在于
对信息的收益和获取成本进行预先估
计,即进行成本—收益分析。
三、有用信息的特征
高质量 及时 完全
精确 时间敏感性 范围
清楚 例外报告 简洁
有序 当前 详细
媒介 频繁 相关
第二节信息管理工作
一、信息的采集
信息的采集是指管理者根据一定的目
的,通过各种不同的方式搜寻并占有各
类信息的过程,是信息管理工作的第一
步。管理着必须做好一下工作:
1.明确采集的目的
2.界定采集的范围
3.选择信息源
二、信息的加工
信息加工一般包括以下步骤:
1.鉴别。主要方法:查证法,比较法,佐证法,
逻辑法。
2.筛选。通常分为四步(1)真实性筛选(2 )适
用性筛选(3 )精约性筛选(4 )先进性筛选
3.排序
4.初步激活
5.编写
三、信息的存储
信息的存储工作由归档、登录、编目、编
码、排架等环节构成。在这些环节中应
注意以下问题:
1.准确性问题
2.安全性问题
3.费用问题
4.方便性问题
四、信息的传播
信息的传播是指信息在不同主体之间的
传递。它具有与大众传播不同的特点:
1. 目的更加具体
2.控制更加严密
3.时效更加显著
信息在传播过程中有时会产生畸变,原因主要
是:
1.传播主体的干扰
2.传播渠道的干扰
3.传播的客观障碍的存在
五、信息的利用
信息的利用是指有意识地运用存储的信息去解决
管理中具体问题的过程。它是信息采集、加
工、存储和传播的最终目的。信息的利用程度
与效果是衡量一个组织信息管理水平的重要尺
度。通常包括一下步骤:
1.管理者在认清问题性质的前提下,判断什么样
的信息有助于问题的解决。
2.对组织目前拥有的信息资源进行梳理,在次基
础上,判断所需的信息是否存在。
3.如果组织中存在所需的信息,则可直接利用。
五、信息的利用
为了更好的利用信息,管理者应努力做到:
1.善于开发信息
2.为信息价值的充分发挥提供组织上的保证。
3.用发展的眼光看待信息的价值。
同样,为了更好地利用信息,管理者应尽力避免
以下现象的发生:
1.信息孤岛。
2.信息过载。
六、信息的反馈
信息的反馈是信息管理工作的重要环节,其目的
是为了提高信息的利用效果,使信息按照管理
者的意愿被使用。作为一个过程,信息的反馈
包括反馈信息的获取、传递和控制措施的制定
与实施三个环节。从这三个环节看,信息的反
馈需要满足以下各项要求:
1.反馈信息真实、准确
2.信息传递迅速、及时
3.控制措施适当、有效
第三节信息化管理
一、信息系统的要素
信息系统是信息化管理的基础。一般,信息系
统包括五个基本要素:输入、处理、输出、反
馈和控制。
二、企业信息化管理的发展
(一)20世纪60年代开环的物料需求计划
MRP的基本构成及其逻辑
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