4章 信息与信息化管理.pdf

第四章 信息与信息化管理 第一节信息及其特征 一、信息的定义 通常认为，“数据经过加工处理就成了信 息” 数据存储器 数据 加工处理 信息 从数据转化为信息的过程 二、对信息的评估 有两类信息不值得管理者去获取：1.信息 的收益较高；2.信息的获取成本较低， 但其收益更低。 从中我们可以看出，信息评估的关键在于 对信息的收益和获取成本进行预先估 计，即进行成本—收益分析。 三、有用信息的特征 高质量 及时 完全 精确 时间敏感性 范围 清楚 例外报告 简洁 有序 当前 详细 媒介 频繁 相关 第二节信息管理工作 一、信息的采集 信息的采集是指管理者根据一定的目 的，通过各种不同的方式搜寻并占有各 类信息的过程，是信息管理工作的第一 步。管理着必须做好一下工作： 1.明确采集的目的 2.界定采集的范围 3.选择信息源 二、信息的加工 信息加工一般包括以下步骤： 1.鉴别。主要方法：查证法，比较法，佐证法， 逻辑法。 2.筛选。通常分为四步（1）真实性筛选（2 ）适 用性筛选（3 ）精约性筛选（4 ）先进性筛选 3.排序 4.初步激活 5.编写 三、信息的存储 信息的存储工作由归档、登录、编目、编 码、排架等环节构成。在这些环节中应 注意以下问题： 1.准确性问题 2.安全性问题 3.费用问题 4.方便性问题 四、信息的传播 信息的传播是指信息在不同主体之间的 传递。它具有与大众传播不同的特点： 1. 目的更加具体 2.控制更加严密 3.时效更加显著 信息在传播过程中有时会产生畸变，原因主要 是： 1.传播主体的干扰 2.传播渠道的干扰 3.传播的客观障碍的存在 五、信息的利用 信息的利用是指有意识地运用存储的信息去解决 管理中具体问题的过程。它是信息采集、加 工、存储和传播的最终目的。信息的利用程度 与效果是衡量一个组织信息管理水平的重要尺 度。通常包括一下步骤： 1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样 的信息有助于问题的解决。 2.对组织目前拥有的信息资源进行梳理，在次基 础上，判断所需的信息是否存在。 3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。 五、信息的利用 为了更好的利用信息，管理者应努力做到： 1.善于开发信息 2.为信息价值的充分发挥提供组织上的保证。 3.用发展的眼光看待信息的价值。 同样，为了更好地利用信息，管理者应尽力避免 以下现象的发生： 1.信息孤岛。 2.信息过载。 六、信息的反馈 信息的反馈是信息管理工作的重要环节，其目的 是为了提高信息的利用效果，使信息按照管理 者的意愿被使用。作为一个过程，信息的反馈 包括反馈信息的获取、传递和控制措施的制定 与实施三个环节。从这三个环节看，信息的反 馈需要满足以下各项要求： 1.反馈信息真实、准确 2.信息传递迅速、及时 3.控制措施适当、有效 第三节信息化管理 一、信息系统的要素 信息系统是信息化管理的基础。一般，信息系 统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反 馈和控制。 二、企业信息化管理的发展 （一）20世纪60年代开环的物料需求计划 MRP的基本构成及其逻辑