物流信息技术_物流信息系统的运行管理.pdf

物流信息技术 课程结构 1 2 3 物流信息 物流信息技术 物流信息系统  第一章  第三章  第四章 系统建设  第二章  第五章 系统分析  第六章 系统管理  第七章 系统发展 第六章 物流信息系统的运行管理 学习目标：  物流信息系统的组织管理  物流信息系统的安全管理  物流信息系统的维护管理  物流信息系统的评价 第一节 物流信息系统运行组织 物流信息系统运行组织（P.183 ）  从物流信息系统在企业中的地位来看，系统管理的组织有四种 形式：  由企业物流部门独立管理物流信息系统  成立与企业其他部门享有同等权力的独立信息部门管理  由企业高层直接领导的信息中心和参谋中心  成立由企业高层之间领导的信息中心，但下属附设物流信 息系统室为其他业务部门服务 组织内部人员管理的原则  企业要有明确的授权，即明确规定每个人的任务及职权范围， 尽可能确切地规定各类人员在各项物流业务活动中应负的责 任、应做的事情、办事的方式、工作的次序  定期检查每个岗位的工作，企业对每个工作岗位都要有一定可 度量的评价指标  对工作人员进行培训，以便使他们的工作能力不断提高、工作 质量不断改善，从而提高整个系统的效率 物流信息系统运行组织的人员配置（P.157 ） 信息主管CIO 信息主管CIO 系统维护人员 管理人员 物流操作人员 系统维护人员 管理人员 物流操作人员 企业物流信息系统的管理者 - CIO  CIO：Chief Information Officer首席信息官  协助首席执行官利用信息技术所提供的信息及必要的分析工 具迅速确定企业战略目标和实施策略，并且在实施当中及时 获得反馈，迅速调整战略规划  以CIO为首的物流信息部门的职责：  CIO根据企业具体的时间情况，结合实际需求，制定系统规 划  CIO负责进行物流信息的综合开发，包括物流信息标准化等  CIO负责物流信息系统的运行和维护 CIO面临的四大难题  CIO面临四大难题：  如何吸引和留住优秀的人才  如何获得更充裕的预算支持  如何使得组织的信息系统能更好的支持组织发展战略  如何获得组织最高领导层的重视和信任。  这四大难题决定了CIO不仅要具有坚实的技术背景，而且要能够 发展和维护组织的IT团队，制定预算并控制成本，还要能整合 信息战略和业务战略，并掌握高超的沟通协调技巧。  这样的CIO从客观上来说已经不仅仅是一个IT职位那么简单，而 已经是组织领导集团的重要成员，领导力已经成为CIO必备的职 业能力，而成为领导型CIO已经成为CIO的职业出路。 一个CIO的决策（一）  要马儿跑，又要马儿少吃草（Do more with less）。这话从优 派全球副总裁兼首席信息官Robert Moon的嘴中说出来一点都没 有抱怨的意思，他反而觉得这是企业对IT的要求和对CIO价值认 识提高的表现。  “如今的CIO应该首先是一个商人，其次才是技术领袖。他需要 用商人的眼光与头脑处理事情。”对他而言，