职业承诺、组织承诺与员工满意度的实证研究以项目经理为例.docVIP

文章编号：1003 -207(2006)zk-0529 ?06 职业承诺、组织承诺与员工满意度的实证研究 —以项目经理为例 李永华，石金涛，王莉 （上海交通大学管理学院，上海200030） 摘要：已有研究证明职业承诺和组织承诺是决定员工工作行为的关键因素。本研究以项目经理为研究对象，通 过问卷调査来了解他们的职业承诺、组织承诺以及其他相关变量的水平。调査数据用SP5S软件进行分析，结果显 示,具有项目管理硕士学位的项目经理职业承诺水平显著高于其他人员。项目经理的职业承诺和组织承诺积极相 关，其交互作用对工作满意度有积极影响。这些研究结论对实现项目管理人员的职业化和制定组织的管理策略有 应用意义。 关键词：职业承诺;组织承诺;工作满意度 中图分类号：C931；F272 文献标识码：A 1引言 近年来，中国劳动力群体待征的变化十分明显。 这些变化趋势包括劳动力受教育程度的提高，职业 化程度的提高，以及组织忠诚度的降低等。组织中 的专业人员尤其在经历着这种变化，项目管理人员 就是其中之一。当然,这些趋势可能并不是独立发 生的，比如教育程度和职业化程度的提高可能会导 致员工承诺水平和组织忠诚度的降低。 职业承诺、组织承诺和工作满意度是管理心理 学和职业心理学的重要概念，吸引了许多研究者和 企业管理人员的注意lb2J.所谓职业承诺，是指从 业者对其所从事职业的一种认同和投入的态度。职 业承诺高的从业者的重要表现是认同和忠诚于所从 事的职业，并对职业活动比较投入，不愿意变换现在 的职业。而职业承诺低的从业者则往往厌倦所从事 的职业，进而在工作中敷衍了事，甚至消极怠工。组 织承诺是个体对组织目标和价值观的接受和认可, 为组织努力工作的责任心，以及强烈地留在组织内 部的愿望。而所谓工作满意度，是指人们对其所从 事的工作的满意程度。多数情况下人们要有足够的 收積日期：2006 -03-13 作者简介:李永华（1967?），男（汉康），深圳大学师范学院党委 副书记，上海交通大学管理学院博上生，研究方向：人 力资源仔理，组织行为学等. 满意度才能在组织中工作。否则，人们要么会辞职, 要么会在工作中表现懈怠、散漫。 国外对职业承诺的研究涉及到各种职业，如律 师⑶，知识型员工⑷，护士⑸，系统分析师⑹，和 工程师⑴等。中国的研究还局限在教师⑻、护 士⑼、图书馆员（财这些传统职业上。项目管理作为 一项新兴的职业,对其特点的研究还很不足。基于 此，本研究以项目经理为研究样本，尝试探讨项目经 理的职业承诺现状及其与组织承诺和工作满意度的 关系。本研究将有利于促进对项目管理人员的工作 承诺的研究，研究结论对于项目管理人员的职业化, 以及组织对项目管理人员的管理也有应用意义。 2研究问题与研究假设 目前，研究者对职业承诺的界定主要有两种倾 向:一是认为职业承诺是一种相对单纯的构思，以对 职业的悄感依附为主，其余都无意义;二是职业承诺 的多因素理论，包括情感、经济和社会规范的因素。 与之相应，职业承诺理论和问卷的编制也有两种思 路:一是将职业承诺看成单因素的情感承诺（Blau, 1985, 1988, 1989）o Blau将职业承诺定义成个人 对职业（vocation）或专业（profession）的态度，是单因 素论的代表。二是Meyer等（ 1993）主张承诺的多 因素理论并将职业承诺分为三个要素，即情感承诺、 经济承诺和规范承诺。尽管对职业承诺的结构持不 同的观点，但这两种观点没有直接的冲突。e等 （2000）（山对国外职业承诺（主要指情感承诺）相关 的77项研究进行了元分析，结果发现:与工作相关 的变St,如工作卷入度、工作满意度、组织承诺、职业 生涯满意度与职业承诺有显著的关联；工作经验和 工作环境，如压力、角色冲突、上司支持、同伴支持、 控制点等也与职业承诺有明显的相关。可以看到, 不论是持单维观点或是多维观点，职业承诺这个变 员是与员工的其他工作态度和工作行为密切相关 的。 为了成为一个真正的专业人员，项目经理必须 投资时间和精力去学习和实习他们的专业知识和技 能。根据工作承诺的单边投入理论少），这些知识和 技能是一个岗位成为职业的基础。它鼓励专业人员 发展对某个职业的承诺。目前国内的大学尚未提供 项目管理的本科学历教育，但是许多大学已经开始 提供项目管理的硕士学位项目。而且，由美国项目 管理学会 PMI （ Project Management Institute）颁发的 项目管理从业资格证书（PMP certification）也是被项 目管理人员广泛认可的标准。Berger和Grimes对 商学院教师的实证研究中发现，职业承诺与被调査 者的教育程度积极相关（PC0.001）［⑶。本文进一 步认为只有与专业紧密相关的教育才会对职业承诺 有影响。因