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目 录
一、研究方式
二、调查方法
三、调查样本
四、客户基本情况
五、客户IT现状
六、客户需求
七、服务评价
一 研究方式
通过对“2008商务领航中小企业信息化巡展活动” 参会客户发放调查问卷，
采取规模比例式问卷调查的数据采集方式，对调查数据进行结构化量化分析研究,进
行定性和定量的分析。
二 调查方法
2008年6月25日至8月13日，在“2008商务领航中小企业信息化巡展活动”的
各场展会中，以与会代表听讲座试用演示业务后再回答问卷进行反馈的方法进行了
调查 。
三 调查样本
本次调查中，共对超过3000名与会代表发放了调查问卷，实际回收调查问卷
2172份。
四、客户基本情况
四 客户基本情况
1、客户规模（年销售收入）
年销售收入： 有效问卷比例
A 、100万元以下 15.69%
B、100-500万 28.24%
C、500万-1000万 22.88%
D 、1000万-5000万 18.56%
E 5000 -1
、 万 亿 9.28%
F 1
、 亿以上 5.36%
参会客户的规模展现了河北中小企业的特性：其中年销售收入在100万元以
下的占15.7% ；100—500万元的占28.2% ；500—1000万元的占22.9% ；1000—
5000万元的占18.6%；5000—1亿的占9.3% ；1亿元以上的占5.4% 。
四、客户基本情况
2 、客户类型
客户类型： 有效问卷比例
A、生产制造 39.71%
B、商贸 24.36%
C、连锁 5.60%
D、IT 12.91%
E、其他 17.42%
河北中小企业主要集中在生产制造（39.7% ）和商贸（24.4% ）领
域，共计64.1% 。另连锁业占5.6%、IT业占12.9%、其他行业占17.4%。
四、客户基本情况
3、生产制造类企业的产品销售模式
生产制造类企业的产品销售模式： 有效问卷比例
A、代工生产，无需销售 13.03%
B、自有品牌生产，直销 36.47%
C、自有品牌生产，代理销售 14.83%
D、自有品牌生产
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