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客户导向客户导向
——客户服务的关键时刻
中智凯灵
杨平
团队组建
选出组长选出组长
各 定义组名
组组 设计口号
讨
论 排练造型排练造型
绘制绘制LOGOLOGO
集体展示集体展示
我们的约定
放轻松
多分享
提问题
多倾听多倾听
守时间守时间
课程目录
11. 22. 33. 44.
课程背景课程背景 无辜的留话者无辜的留话者 好心的同事好心的同事 繁忙的经理繁忙的经理
专业的竞争者 不倾听的副总 无帮助的热线 课程总结
5. 6. 7. 8.
课程背景
FILTEX公司:一家制造和配销纺织品的国际性公司
Michael Yan Stephen Cheung Simon Li Jean Norman
亚太地区总裁 亚太地区资讯系统副总裁 新加坡分公司经理 亚太地区人力资源副总
Dianne Elliott Tom Hyde Susan Weston:
亚太地区财务部副总 亚太地区行销业务副总 Mr.Cheung 的助理
课程背景
MYCO公司:一家提供资讯科技服务及解决方案的国际性
公司,是FILTEX公司长期以来的主要供应商
Michelle Jones John Cameron David Yo
悉尼行政助理 新加坡重要客户经理 新加坡服务客户代表
Paul Thomas Jim Dobell Peter
悉尼客户经理 亚太地区业务副总裁 MYCO服务专线员
课程背景
TNS公司:一家网络解决方案供应商,为MYCO公司的竞争者
Nancy Ramon David Kohler
资深销售顾问资深销售顾问 网络顾问网络顾问
MYCO客户客户:MYCO公司个人公司个人电脑产品的客户脑产品的客户
LindaLinda tantan Lela
MYCO 的客户 Linda 的女儿
课程背景
FILTE
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