销售现场客户接触点标准化体系.pdf

销售现场客户接触点标准化 体系 1、销售现场客户接触点配置标准 2、销售过程客户接触标准化体系 3、电话销售标准化服务体系 第一部分 销售现场客户接触点配置标准 销售现场客户接触点配置标准 一、配置标准 1、硬件配置标准( 内场） 物品名称 图片 一线品牌配置标准 二线品牌配置标准 备注 擦鞋机 配置不低于1台 配置不低于1台 吧台区 配置不低于1处 配置不低于1处 操作间 配置不低于1处 建议配置 VIP客户休息区 配置不低于4 间 建议配置 及客户使用电脑 及不低于4 台 销售现场客户接触点配置标准 一、配置标准 1、硬件配置标准( 内场） 物品名称 图片 一线品牌配置标准 二线品牌配置标准 备注 无棱角休闲式谈 配置不低于8套 配置不低于6套 判桌椅 （60公分﹤桌 （60公分﹤桌高 高﹤1米） ﹤1米） 食品点选坐牌 配置不低于8个 建议配置 签约区台式电脑 配置不低于4 台 配置不低于4 台 儿童玩耍区： A配置不低于2 A配置不低于1 A等离子电视； 部； 部； B背景音乐播放 B配置不低于1 B配置不低于1 系统； 部； 部； C咖啡机及爆米 C配置不低于1 C配置不低于1 花。 部。 部。 销售现场客户接触点配置标准 一、配置标准 1、硬件配置标准( 内场） 物品名称 图片 一线品牌配置标准 二线品牌配置标准 备注 烟缸 配置 配置 扎壶 配置 配置 消毒柜 配置 配置 咖啡机 配置 配置 销售现场客户接触点配置标准 一、配置标准 1、硬件配置标准( 内场） 物品名称 图片 一线品牌配置标准 二线品牌配置标准 备注 冰箱 配置 配置 高级杯具 配置 配置 咖啡杯 配置 建议配置 果汁机