夯实基础确保优势深度推进客户服务工作.pdf

内部资料 注意保密 夯实基础，确保优势，深度 夯实基础，确保优势，深度 推进客户服务工作 推进客户服务工作 2005年2月.济宁 1 二○○五年市场经营工作会议－客户服务工作部署 2004年服务工作简要回顾 05年服务面临的形势及存在的不足 2005年主要工作部署 重点强调几个问题 2 二○○五年市场经营工作会议－客户服务工作部署 2004年服务工作简要回顾 05年服务面临的形势及存在的不足 2005年主要工作部署 重点强调几个问题 3 二○○五年市场经营工作会议－客户服务工作部署 辛勤付出、满意回报、服务绩效、再创辉煌 85 83 83 82 81 79 79 79 75 77 76 76 76 75 74 74 74 75 71 71 69 69 68 66 65 21省 四川 山东 辽宁 山西 江西 河北 安徽 河南 陕西 海南 湖北 广西 重庆 江苏 天津 北京 浙江 福建 湖南 广东 上海 33 31 30 28 25 25 25 24 24 20 21 21 21 21 20 20 19 19 18 18 15 15 15 10 1 0 21省 四川 江西 安徽 广西 山东 福建 重庆 山西 河南 河北 湖南 浙江 广东 陕西 湖北 辽宁 江苏 北京 上海 海南 天津 全球通VIP产品及服务信息的宣传 77 15 神州行产品及服务信息的宣传 78 -1 神州行话费信息 79 7 动感地带增值服务 78