某有线电视-以客户为中心的流程体系.pdfVIP

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2019-01-31 发布于山东
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某有线电视-以客户为中心的流程体系.pdf

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以客户为中心的流程体系 xx有线核心流程部分报告将分为二个部分展开 xx有线流程设计思路 核心业务/管理流程 •有线电视业务流程 •宽带上网业务流程 •企业专网业务流程 •网络规划建设流程 •产品规划流程 •计划预算流程 •绩效考评流程 •采购流程 •市场营销流程业务战略报告的主要建议及需建立的流程针对的主要问题主要建议需建立的流程 • xx新的城市规划及省网 • 根据城市规划制定网络规划 业务流程入侵、企业网扩网，使 • 有线电视业务流程 • 加大竞争壁垒，提高用户占基础业务被侵蚀有率 • 宽带上网业务流程 • 企业专网业务流程 支持流程 • 面对高速增长的宽带数 • 以个人/企业宽带上网为切据业务，xx有线未能充入点，推广数据宽带业务， • 市场营销流程分发挥现有网络资源逐步开展企业专网业务 • 采购流程 • 小范围推广数字电视业务 经营管理流程 • 网络规划/建设流程 • 从事业单位转制为经营 • 建立以战略为指引，经营计 • 产品规划流程性企业，需建立完善的划为主线，预算为工具，业 • 计划预算流程运营机制绩管理为后盾的运营管理机 • 绩效考评流程制 xx有线流程总体框架经营管理流程核心业务流程 •有线电视业务流程 •宽带上网业务流程客户 •网络规划/建设流程 •企业专网业务流程 •产品规划流程 •计划/预算流程 •绩效考评流程 •市场营销流程 •采购流程