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新嘉年华宾馆 新嘉年华宾馆 人力资源运转与企业运作 人力资源运转与企业运作 人力资源部经理——LORIE 先谈一个真实又寓言的现代故事  在非洲的草原上如果见到 羚羊在奔逃，那一定是狮 子来了；  如果见到狮子在躲避，就 是象群发怒了；  如果见到成百上千的狮子 和大象集体逃命的壮观景 象，那是什么来了——蚂 蚁军团！ 从这个寓言中人们可以得到的启示：  启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置 它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；  启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变 成巨人；  启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤 劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席， 勇不可挡，团结奋进，无坚不摧这就是由一个人弱小生 命构成的团队力量！  启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛 无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一 人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”  这正是团队的价值所在 木桶理论 木桶理论 木桶理论 用 户 用 户 酒 店管 理 文化管理 协 人 出 运 市 财 服 战略管理 组织管理 作 力 品 筹 场 务 务 人员管理 木桶理论发现弱点 木桶理论发现公司的弱点 木板长短不一：不同盛水的高度取决于最短 的一块木板；酒店、部门的发展取决于酒店、 部门的弱点。 每块板之间的缝隙：每块板相互结合的越 紧，漏水越少；酒店各部门成员协作的越紧 密，则发展的越快。 木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；酒 店管理机制的漏洞越小，公司发展越快。 人事部与人力资源部: 有何不同? 传统人事管理的概念 •经营权与管理权集于一身，人事与财务被 视为掌控企业的主要工具。 • 人事部门被定为： – 一般行政单位 – 传达或执行决策主管的重大人事政策 – 解答员工有关人事方面的疑难杂症“服务中心” – 处理劳资纠纷的“消防队” • 人事工作属一般行政工作， •无须任何专业技能或经验。 人资组织的演进 人事行政 人力资源 人才智本 人事行政 人力资源 人才智本 观点： 视人为成本 动态资产 人的“绩效”为本 焦点： 人力 生产力 竞争力 方法： 控制成本 人才开发 绩效改进 人力资源的昨天、今天和明天 人力资源的昨天、今天和明天 昨天的人事行政 1、视人为成本 2 、采用节省的 今天的人力资源 1、视人为企业最珍贵的资产 2 、采用人才开发 明天的人才智本 1、以人的“绩效”为本 2 、对人才做战略性投资，带动变革， 改进绩效,创造智慧资本。 人力资源管理系统角色的转变 事务 分析 知识与战略 200