（2015 OTN）江苏移动NGCRM系统SQL审核实践.pdf

行业最佳实践：中国移动通信集团江苏公司 信息技术中心 1 江苏移动NGCRM系统SQL审核实践 — 改变运维方式、提升系统稳定性 戴建东 中国移动江苏公司 信息技术中心 2 江苏移动NGCRM — 现状 6000W 2/3 80TB 用户数 人口占比 容量 3 江苏移动NGCRM — 业务逻辑 l 运营支撑各渠道接入 l 接入后的业务受理 l 各外围渠道的接口对接 其中CRM主要承载 ： u 市场营销 u 销售管理 u 产品管理 u 客户管理 4 江苏移动NGCRM — 数据库架构 l 数据按区域划分 l 基础数据共享 l 历史数据保留 l 应急数据保障 5 江苏移动NGCRM — 面临的挑战 大部分问题源于SQL 更新与增长 核心 开发 上线把关 业务 DBA 要求不断提高 终端 开发 变动频繁、技能差异大 用户 人员 代码 稳定与性能 数据库 规范 缺失、编码隐患 运维 专项 突发故障频繁 经验 技能 缺少SQL专项技能培训 如何改变？ 6 迎接挑战、勇于改革 SQL ， 数据库结构设 重大变更风 PL/SQL 代码 计风险 险 逻辑错误风险 原有开发模式导致的运维被动性 管控质量、规避风险、优化前置 7 江苏移动SQL审核 — 工作模式 开发商 运维厂商 系统建设 新业务拓展 运营商 运营商 需求设计 程序设计 开发商