电子商务运营管理 第8章 电子商务物流运作管理.pdf

第8章电子商务物流运作管理 2008年4月 本章要点 物流概述 电子商务物流系统 电子商务物流运作过程,原则与方法 电子商务物流组织模式 8.1 物流概述 物流一词最早出现于美国. 阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》(Som e Problem in Market Distribution)一书中 首先提到物流,并指出“物流是与创造需要不 同的一个问题”,并提到“物资经过时间或空 间的转移,会产生附加价值”. 在我国物流术语国家标准中,对“物流” 的定 义是: 物品从供应地向接收地的实体流动过 程. 根据实际需要, 将运输,储存,装卸,搬运, 包装,流通加工,配送,信息处理等基本功能实 施有机结合. 物流的发展阶段 物流的发展经历了以下4个阶段: 储运时代(20世纪初~20世纪60年代) : 在这期间,物 流主要是对商品进行保管和运输. 配送时代(20世纪60~70年代): 美国和世界上其他公 司都把注意力放在“实物配送”方面. 这些公司系统地 管理一系列物流活动,如运输,仓储,配送,库存控制,包 装,搬运等,以确保高效地递送商品. 综合物流时代(20世纪70~80年代): 公司发现通过综 合规划采购运输与配送运输可以进一步节省成本,于 是将采购运输与配送运输都由运输经理管理. 供应链时代(20世纪80年代后期~至今): 工业化的普 及使生产率和产品质量不再成为竞争的绝对优势,供 应链管理逐渐受到重视,它跨越了企业的围墙,建立一 种跨企业的协作,以追求和分享市场机会. 电子商务与现代物流 现代物流与电子商务两者密不可分. 一方面,现代物流是电子商务不可缺少的支 撑体系,网上完成交易的货物需通过现代物流 系统送到购买者手中. 另一方面,现代物流的信息交易和组织管理 也要借助电子商务的手段实现, 从而使现代物 流效率更高,物流资源利用更加充分. 电子商务物流系统 由物流作业系统和物流信息系统两部分组成. 物流作业系统-- 包括采购物流作业系统, 生产物流作业系统和销售物流作业系统3部 分. 物流信息系统-- 由在物流的各环节流动的 各种物流信息组成,有效地对各环节进行管 理和控制, 旨在提高效率和优化结构的系统. 由内部信息系统和外部信息系统两部分组成. 电子商务下物流的特征 与传统的物流相比,电子商务下的物流系统 有以下特征: 物流信息化-- 信息化是一切物流活动的基 础,物流信息化表现为物流信息的商品化, 物 流信息收集的数据库化和代码化, 物流信息 处理的电子化和计算机化, 物流信息传递的 标准化和实时化, 物流信息存储的数字化等. 物流自动化-- 物流自动化的基础是物流信 息化, 其核心是机电一体化, 外在表现是无 人化, 效果是省力化. 电子商务下物流的特征(续) 物流网络化-- 有两层含义: 一是物流配送系统的 计算机通信网络, 包括配送中心与供应商或制造商 的联系,与下游客户之间的联系等都需计算机网络. 二是电子商务物流组织的网络化, 即通过企业内 联网,外联网以及互联网实现全球化的产销模式. 物流柔性化-- 需根据用户需求变化来临时调整 生产, 柔性制造系统,企业资源计划等根据需求端 的需求来组织生产,安排物流活动. 物流智能化-- 是物流信息化, 自动化的一种高层 次应用. 物流作业过程的大量的运筹和决策,如库存 水平确定, 运输(搬运)路进选择, 自动导向车的运 行轨迹和作业控制, 物流配送中心经营管理决策支 持等都需要借助大量的知识才能解决. 物流在电子商务中的作用 物流是实现电子商务的重要保证 物流保障电子商务生产 (传统商务,电子 商务) 物流服务于商流, 是商流的后续 物流集成信息流和资金流 物流效率是客户评价电子商务满意度的重要 指标 物流扩大了电子商务的市场范围 (突破地域 局限) 8.2 电子商务物流运作过程