职业指导的操作与实践.pdf

林莉 Linli002@163.com QQ:570063600 职业指导师 高级职业指导师 1.咨询与指导 20% （师）30%(高师） 2.信息的采集与处理15% (师）10% （高师） 职业指导师 1.咨询与指导 20% 1.1接待登记 1.2信息咨询 1.3诊断咨询 1.4就业指导 1.5用人指导 2.信息的采集与处理 15% 2.1采集方案的设计与实施 2.2信息的整理与分析 2.3信息的发布 返回目录 心理咨询的相关知识 心理咨询包括建立咨询关系、确定 咨询目标、制定咨询方案、实施咨询 和评估效果等具体情况。 一、建立良好的咨询关系： 尊重、热情、真诚、共情、积极关注。 心理咨询的相关知识 二、确定咨询目标:根据求助者问题的 性质和程度，通过与求助者共同协 商，确立双方共同接受的有效咨询目 标并加以整合。who what when where why which how 要求：具体、可行、积极、双方可以 接受的、可以评估、多层次统一。 心理咨询的相关知识 三、制定咨询方案 四、实施咨询 ★参与性技术：倾听、询问、鼓励与重复 内容反应、情感反应、具体化、参与性概述 ★影响性技术：面质、解释、指导、情感表达 内 容表达 、自我开放、影响性概述 ★阳性强化法 心理咨询的相关知识 ★合理情绪疗法：ABC理论 人不是被事情本身所困扰，而是被其对事情的 看法所困扰。A诱发事件B信念C情绪反应 不 是A导致C，而是B导致C 。 五、咨询效果评估 1.1.1接待登记的技能要求: 能够编制求职与用工接待程序; 能够编制职业指导工作业务规程; 能够处理接待工作中的疑难问题和突发事 件. 要求掌握：1、操作程序；2 、工作要点； （后同） 3、注意事项 4 、相关知识 ★编制求职与用工接待程序 的操作程序 熟知求职与用工接待环节、提炼总 结关键环节、编制程序图表 返回目录 ★编制业务规程的工作要点 1、明确职业指导工作目标、工作任务、 工作业务范围，才能制定相关流程； 2 、编制职业指导工作业务规程，要注意 依据《职业指导人员国家职业标准》《职业 指导办法》《劳动力市场管理规定》等； 3、不断实践，反复尝试，征求意见。 返回目录 ★处理突发事件的步骤：接待来访者 →分析问题或事件的性质→确定解决策 略→与来访者沟通解决方法 工作要点： 1、做好接待，防止事件激化，建 造良好指导氛围； 2 、具有高度的责任感，本着以人 为本的精神，为服务对象解决问题。 1.1.2接待登记的相关知识 求职群体的分类 社区职业指导业务 主要疑难问题类型和突发事件处理原则。 返回目录 1.2.1信息咨询的技能要求 能够对来访者提供职业供求状况信息指导; 能够为下级职业指导人员示范信息咨询的 全过程； 能够对团体开展信息咨询。 ★提供职业供求状况的步骤：了解信息需 求种类→确认信息咨询目标→提供针对性 的信息→提供自我搜寻信息渠道 职业供求状况信息指导的主要原则：