国宾大厦项目运作手册.pdf

北京中实杰肯道夫物业管理有限公司 文件编号：ZSJ/XM-01-2001 国宾大厦项目运作手册 编写： 审核： 批准： 版本/修订状态： 颁布日期：2001年10月 8日 文件发放号： 1． 组织机构图 项目经理 项目副经理 物管部 工程部 保安部 销 保 物 给 空 电 强 弱 保 消 售 洁 管 排 调 梯 电 电 安 防 水 前 商 员 大 车 台 务 工 厦 场 中 餐 心 厅 2 2、岗位职责 2 ．1 项目经理岗位职责 1. 全面主持项目部日常工作； 2. 负责大厦的销售工作； 3. 部体协调物业服务各方面工作； 4. 负责客户的投诉处理工作； 5. 做好与各职能部门的沟通协调工作； 6. 完成大厦的工作指标； 7. 完成公司领导交办的其它工作。 2 ．2 项目副经理岗位职责 1. 负责大厦内的物业管理服务工作； 2. 负责日常工作的考核； 3. 负责员工餐厅的管理工作； 4. 负责重大客户的投诉工作； 5. 负责对小业主物业的管理服务； 6. 主管工程、保卫工作； 7. 完成领导交办的其它工作。 2 ．3 物管主管岗位职责 1. 负责大厦内的物业管理服务工作； 2. 负责检察保洁日常工作；