园区生活服务体系实践基地优秀案例.pdf

园区生活服务体系实践基地优秀案例 1.杭州蓝庭项目 一、公司及项目名称：余杭金腾公司/绿城蓝庭 二、项目概况：绿城 ﹒蓝庭位于临平城北开发区西南侧，地处 320 国道以南约 350 米（与茅山相隔），临平山以北约500 米的区域。 物业类型：星河路以东为高层小高层公寓，星河路以西以排屋和多层 公寓为主，局部设置小高层电梯公寓。项目总占地面积约 640亩，总 规划用地431298 平方米，总建筑面积762491 平方米（含地下室面积 226937 平方米），建成后总户数约 4000 户。项目分七期开发建设。 三、项目园区设置： （1）健康服务体系： 基础服务：健康检测服务、健康咨询服务、健康讲座服务、健康 环境服务、健康宣传服务、健康沙龙服务、健康信息服务、健康档案 服务、健康外联服务。 专项服务：门诊服务、体检增值服务、医疗辅助服务、个人健康 全项服务、慢病管理服务、健康 5S 服务、紧急救助服务、个人医疗 服务。 特约服务：健康护理服务、私人健康助理。 注意事项及可借鉴经验： 1.提升服务品质，感受尊贵感。 2.拉近与业主间的沟通交流，为后续工作提供保障。 （2）文化教育服务体系： 基础服务：园区运动服务、园区休闲服务、园区节庆服务、园区 教育服务。 专项服务：户外休闲服务、个性教育服务。 特约服务：运动指导服务、个性化运动方案、“四点半学校”。 颐乐学院（蓝庭校区）面积 900 ㎡，设有阅览室（书画室）、多 功能教室、舞蹈室等功能区域。目前聘请校长1 名，常务副校长2 名、 教务主任1 名，教师 10 名，其中 4名教师来自蓝庭园区业主群体。 根据集团公司的统一要求，蓝庭老年大学正式更名为颐乐学院 （蓝庭校区），并于 2011年 2 月 28 日正式开学，已有 22 名学员缴费 报名。2011 年第二学期，蓝庭校区与余杭经济开发区蓝庭社区合作 共同增设社区老年远程教育课程（青少年心理教育，政治法规）。让 园区内的老年业主“老有所为，老有所乐。”蓝庭校区每月将组织一 次业主户外活动，加强学员与教务人员的感情。 注意事项及可借鉴经验： 1.尽可能寻找园区内有资质的业主作为颐乐学院的任课教师，从 而提高校区内学员与教师的凝聚力； 2.园区内部分老年业主金钱能效意识较强，制定合理的学费，设 计优制的学费管理，需要根据园区特色计划。 （3）居家生活服务体系： 基础服务：居家便民服务、居家购物服务、居家出行服务、居家 休闲服务。 专项服务：星级家政服务、户内维修服务、私家绿化服务、商务 服务、居家饮食服务、房屋中介服务、环境检测服务、会所服务。 特约服务：个性餐饮服务、个性保养服务。 蓝庭地处山北。目前交通较为不变，周边的商家档次普遍较低， 为了能迎合已入住业主的居家品味，和提升入住率，蓝庭东区商业街 开设九州大药房，千家伴超市，酒庄等基础便民服务商店。蓝庭物业 服务中心积极配合绿城物业集团联盟推广事宜，、并于2011 年 9月下 发最新绿城生活·志卡，此卡可充值，可作为佳节礼券赠送给业主的 亲朋好友并开通园区生活服务网站，使园区业主及“一卡在手走遍杭 州”。 注意事项及可借鉴经验： 为业主提供更多便利及优惠，通过整合社会资源，将服务功能优 化、完善，实现业主“一卡在手走遍百合”的一站式园区服务。 2.杭州翡翠城项目 一、公司及项目名称：杭州翡翠城公司/翡翠城 二、项目概况：翡翠城项目总占地约1400余亩，总建筑面积约 150 万平米，规划总户数约8500户左右，东南区总占地285.6亩， 翡翠城东北区，总占地 265.82 亩，总建筑面积预计 20多万平米，西 南区总占地 376.38 亩，西北区总占地 337.4亩。 （翡翠城总平图、分期图及组团开发情况） 三、