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客户对接流程及技巧 深圳市泛亚人力资源有限公司 深圳市泛亚人力资源有限公司 2008年1月 2008年1月 金融联控股 客户对接流程及技巧  客户对接流程  客户对接技巧 第 2 页 金融联控股 客户对接流程 一、获取企业及职位相关信息 二、职位分析 三、人才寻访 四、简历推荐 五、面试安排 六、面试反馈及跟进 七、薪酬谈判 八、离职细节的关注 九、上班前后的跟进 第 3 页 金融联控股 获取企业及职位相关信息  企业性质  企业规模  职位说明书  该职位在组织架构中的位置（直接上级别、下属团队人数及构成）  薪酬架构（底薪、年终奖金、提层、股权等薪酬福利）  用人部门的偏好、其他隐性条件等 第 4 页 金融联控股 职位分析  明确职位核心要求  选择寻访渠道（人才库、网站、外部介绍、陌生寻访、资源挖掘）  列举目标公司  做好寻访计划 第 5 页 金融联控股 人才寻访  详细做好寻访记录（目前公司/行业、目前职位、擅长领域、工作年限、 意向工作地区）  尽量加客户的MSN、QQ等即时聊天工具  注重寻访过程的积累和挖掘  在寻访过程碰到问题要适当和客户沟通及时调整寻访方向  适时向客户反馈寻访信息 第 6 页 金融联控股 简历推荐  注重简历的细节（简历的整体布局、简历敏感信息的处理、指导候选 人如何在简历中突出重点）  推荐的简历要写上合适的评语  以邮件的形式发给客户，发给客户后一小左右如果收不到回复，要及 时给客户电话，一方面向客户讲解推荐简历的情况，引起客户对简历 的兴趣，另一方面提醒客户查收简历，尽快安排面试  等待客户的反馈，并不断跟进 第 7 页 金融联控股 面试安排  第一次面试原则上必须由猎头顾问安排  对候选人做好前期